Tripadvisor Und Die Online Reputation Des Hotels

WEBSEITEN WIE TRIPADVISOR, IN DER ES MÖGLICH IST, JEDES HOTEL UND IHREN SERVICE ZU BEWERTEN , KÖNNEN GANZE REISEN BESTIMMEN.

Das Internet bietet eine einfache, geeignete Formel, um den Online Ruf eines Unternehmens, besonders wenn wir von Hotelbetrieben sprechen, zu verbessern.

Und so sind wir es, die den Gästen unangenehme Überraschungen ersparen und diesen die Möglichkeit geben sollten das Erlebte und seine Meinungen an uns direkt wiederzugeben.

Dieses geschieht allerdings sehr häufig auf entsprechenden Bewertungsportalen, wie TripAdvisor. Diese geben den Nutzern die Chance jedes aufgelistete Hotel und so auch ihre Gesamtreise zu bewerten und so kommende Ziele zu bestimmen.

Wenn wir unsere Online Reputation verbessern möchten, müssen wir unseren Standpunkt in TripAdvisor zentrieren.

WIE ALSO SCHAFFEN WIR EINE GEEIGNETE MARKETING STRATEGIE, DIE DIE SICHTBARKEIT UNSERES HOTELS AUF EINEM PORTAL WIE TRIPADVISOR VERBESSERT? 

Einige Hoteleigentümer setzen dabei auf schlechte Methoden, wie das Erkaufen von positiven Kommentaren auf den Seiten. Hierbei ist festzustellen, dass dies kurzfristig durchaus funktionieren kann. Wird dies jedoch entdeckt, drohen negative Konsequenzen. Auch existieren in diesen künstlichen Kommentaren häufig so übertriebene Beschreibungen, dass der Nutzer dies sofort entdeckt und wir Rechenschaft ablegen müssen.

Wir bieten Euch hingegen Methoden an, um echte Bewertungen zu erreichen.

STRATEGIEN ZU ENTFALTEN, WÄHREND DER GAST NOCH IM HOTEL IST

Eine dieser Strategien, die wesentlich besser funktioniert, besteht darin, um Meinungen der Gäste noch während ihres Hotelaufenthalts zu bitten. Das gibt uns die Chance direkt reagieren zu können und wenn es positive Punkte gibt, diese Gäste um einen Webeintrag zu bitten.

Auch können wir den Trick des kostenlosen WiFi nutzen: In gewissen Augenblicken können wir sie zu unserem Profil in TripAdvisor leiten und bestimmte Kommentare lesen lassen.

Außerdem, können wir mit bestimmten Aktionen erreichen, dass unsere abreisenden Gäste uns nicht vergessen. Dies erreichen wir mit bestimmten E-Mails oder auch Karten, die wir unseren Gästen zusammen mit der Endabrechnung reichen. Dort wird kurz erinnert, dass wir uns über einen Eintrag auf TripAdvisor sehr freuen würden.

STRATEGIEN, WENN UNSER GAST BEREITS ABGEREIST IST 

Ein grosser Irrtum besteht in der Tatsache, sich nur mit dem Kunden zu beschäftigen, der noch unser Gast ist.

Wenn wir die E-Mail-Adressen unserer Gäste haben, können wir eine Datenbank schaffen, mittels der wir die Sendung von Werbenachrichten automatisieren. In diesen können wir sie erinnern, dass sie, wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als positiv erlebt haben, uns online zu bewerten.

Nicht vergessen sollten wir, dass die sozialen Netzwerke einen grossen Einfluss darauf haben, unseren Ruf zu verbessern oder auch zu ruinieren.

In unseren Profilen bei Facebook, Twitter, Instagram oder jedem anderen Sozialem Medium in dem wir aktiv sind, können wir unsere entsprechende Seite auflisten, damit unsere Gäste animiert werden über uns abzustimmen.

Wenn du erst einmal die wichtigsten Punkte zu diesem Thema verstanden hast, werden dir leicht immer neue Ideen einfallen, um die Nutzer dieser Portale positiv abstimmen und überhaupt abstimmen zu lassen.

Aber sei vorsichtig, da am Ende nur die positiven Kommentare einen guten Einfluss auf unseren Ruf haben werden.

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