{"id":12034,"date":"2026-10-28T08:12:45","date_gmt":"2026-10-28T08:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/"},"modified":"2026-10-28T08:12:45","modified_gmt":"2026-10-28T08:12:45","slug":"wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/","title":{"rendered":"Wie unabh\u00e4ngige Hotels ihre Direktbuchungen steigern"},"content":{"rendered":"<p>Ein Hotel, das 60 % seiner Zimmer \u00fcber Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) verkauft, mag in einem Auslastungsbericht wirtschaftlich solide erscheinen, w\u00e4hrend es insgeheim Margen, G\u00e4stedaten und die Kontrolle \u00fcber die Preisgestaltung abgibt. Die Frage ist nicht, ob OTAs eine Rolle spielen. Das tun sie. Die Frage lautet vielmehr: <strong>Wie k\u00f6nnen unabh\u00e4ngige Hotels ihre Direktbuchungen steigern, ohne sich auf OTAs<\/strong> als ihre standardm\u00e4\u00dfige Nachfragequelle <strong>zu verlassen<\/strong>?<\/p>\n<p>F\u00fcr Hotelbesitzer handelt es sich hierbei um eine Frage des Netto-RevPAR und des Verm\u00f6genswerts, nicht lediglich um ein Marketingziel. Eine Direktbuchung ist in der Regel mit geringeren Akquisitionskosten verbunden, schafft eine nutzbare G\u00e4stebeziehung und verschafft dem Hotel mehr Kontrolle \u00fcber Nebeneinnahmen vor der Ankunft und w\u00e4hrend des Aufenthalts. Der Direktbuchungsanteil steigt jedoch nicht, nur weil ein Hotel einen Buchungsbutton hinzuf\u00fcgt oder h\u00e4ufiger in den sozialen Medien postet. Er verbessert sich erst, wenn Vertriebsstrategie, digitale Konversion, Preisgestaltung, CRM und Betriebsabl\u00e4ufe als ein einheitliches System zusammenwirken.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Betrachten_Sie_das_Wachstum_bei_Direktbuchungen_als_eine_Strategie_zur_Steigerung_der_Rentabilitaet\" >Betrachten Sie das Wachstum bei Direktbuchungen als eine Strategie zur Steigerung der Rentabilit\u00e4t<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Schaffen_Sie_einen_Direktkanal_der_Nachfrage_in_Verkaeufe_umwandelt\" >Schaffen Sie einen Direktkanal, der Nachfrage in Verk\u00e4ufe umwandelt<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Machen_Sie_die_Website_zu_einem_kommerziellen_Vertriebsinstrument\" >Machen Sie die Website zu einem kommerziellen Vertriebsinstrument<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Geben_Sie_Ihren_Gaesten_einen_ueberzeugenden_Grund_direkt_zu_buchen\" >Geben Sie Ihren G\u00e4sten einen \u00fcberzeugenden Grund, direkt zu buchen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Nutzen_Sie_das_Revenue_Management_um_die_Preisintegritaet_zu_gewaehrleisten\" >Nutzen Sie das Revenue Management, um die Preisintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Machen_Sie_jeden_Aufenthalt_zu_einer_zukuenftigen_Direktbuchung\" >Machen Sie jeden Aufenthalt zu einer zuk\u00fcnftigen Direktbuchung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Gewinnen_Sie_qualifizierte_Interessenten_nicht_nur_Website-Besucher\" >Gewinnen Sie qualifizierte Interessenten, nicht nur Website-Besucher<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/wie-unabhaengige-hotels-ihre-direktbuchungen-steigern\/#Teams_Technologie_und_Verantwortlichkeit_aufeinander_abstimmen\" >Teams, Technologie und Verantwortlichkeit aufeinander abstimmen<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Betrachten_Sie_das_Wachstum_bei_Direktbuchungen_als_eine_Strategie_zur_Steigerung_der_Rentabilitaet\"><\/span>Betrachten Sie das Wachstum bei Direktbuchungen als eine Strategie zur Steigerung der Rentabilit\u00e4t<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Provisionen der Online-Reiseb\u00fcros (OTA) sind zwar sichtbar, doch die gesamten wirtschaftlichen Kosten dieser Abh\u00e4ngigkeit sind weitreichender. Eine hohe OTA-Konzentration kann die F\u00e4higkeit des Hotels schw\u00e4chen, Stammkunden zu gewinnen, den Einblick in das Buchungsverhalten einschr\u00e4nken und Druck erzeugen, \u00f6ffentliche Rabatte nachzuahmen, was die Preisintegrit\u00e4t untergr\u00e4bt. Zudem kann sie die Leistungsanalyse verzerren: Ein hoher Bruttozimmerumsatz kann einen weniger attraktiven Deckungsbeitrag verschleiern.<\/p>\n<p>Dies bedeutet nicht, dass ein unabh\u00e4ngiges Hotel versuchen sollte, auf Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) zu verzichten. In vielen M\u00e4rkten sind diese nach wie vor wertvoll f\u00fcr die internationale Sichtbarkeit, die kurzfristige Nachfrage und die Auslastung in Zeiten geringer Auslastung. Ein Resort, das in einen neuen Markt eintritt, ben\u00f6tigt sie m\u00f6glicherweise st\u00e4rker als ein etabliertes Stadthotel mit einem betr\u00e4chtlichen Stammkundenstamm. Das Ziel besteht darin, den OTAs eine gezielte Rolle im Vertriebsmix zuzuweisen und anschlie\u00dfend die wertvollsten G\u00e4ste \u00fcber die hoteleigenen Kan\u00e4le zu binden.<\/p>\n<p>Legen Sie Ziele fest, die sich an der wirtschaftlichen Qualit\u00e4t orientieren, und nicht an \u201eVanity Metrics\u201c. Verfolgen Sie den Anteil der Direktbuchungen gemessen an Umsatz und \u00dcbernachtungen, die Direktakquisitionskosten, die Konversionsrate der Website, die Wiederbuchungsrate, das Stornierungsverhalten, den durchschnittlichen Buchungswert sowie den Netto-RevPAR nach Vertriebskanal. Eine Verlagerung von einer OTA-Buchung hin zu einer Direktbuchung ist nur dann sinnvoll, wenn das Hotel keine \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Preisnachl\u00e4sse gew\u00e4hrt, keine kostspieligen Anreize geschaffen oder keine Nachfrage generiert hat, die ohnehin zu einer Direktbuchung gef\u00fchrt h\u00e4tte.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Schaffen_Sie_einen_Direktkanal_der_Nachfrage_in_Verkaeufe_umwandelt\"><\/span>Schaffen Sie einen Direktkanal, der Nachfrage in Verk\u00e4ufe umwandelt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Unabh\u00e4ngige Hotels investieren h\u00e4ufig zun\u00e4chst in die Generierung von Nachfrage, bevor sie sich um die Konversion k\u00fcmmern. Diese Vorgehensweise f\u00fchrt zu einer Verschwendung von Budget. Ist der Buchungsprozess langsam, un\u00fcbersichtlich, f\u00fcr mobile Ger\u00e4te schlecht optimiert oder weniger ansprechend als ein Angebot bei einer Online-Reiseb\u00fcro-Plattform (OTA), leiten bezahlte Such- und Social-Media-Kampagnen potenzielle Kunden lediglich in einen undichten Trichter.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Machen_Sie_die_Website_zu_einem_kommerziellen_Vertriebsinstrument\"><\/span>Machen Sie die Website zu einem kommerziellen Vertriebsinstrument<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die Website muss die Fragen beantworten, anhand derer ein Gast seine Entscheidung trifft: Warum dieses Hotel? Warum diese Zimmerkategorie? Warum dieser Standort? Warum jetzt buchen? Die Antwort sollte klar sein, bevor ein Besucher die Buchungsmaschine aufruft.<\/p>\n<p>Verwenden Sie Originalfotos, die die Zimmer, \u00f6ffentlichen Bereiche, Ausblicke und Ausstattungsmerkmale realit\u00e4tsgetreu wiedergeben. Stellen Sie die Unterschiede zwischen den Zimmern deutlich dar. Geben Sie die praktischen Details an, die sich auf die Buchungsentscheidung auswirken, darunter Parkm\u00f6glichkeiten, Transfers, gegebenenfalls anfallende Resortgeb\u00fchren, Fr\u00fchst\u00fcck, Richtlinien f\u00fcr Haustiere, Barrierefreiheit und Stornierungsbedingungen. Unklarheiten f\u00fchren dazu, dass Buchungen abgebrochen werden, insbesondere bei Aufenthalten mit h\u00f6heren Preisen sowie bei Familien- oder Resortbuchungen.<\/p>\n<p>Die Buchungsmaschine sollte denselben Markenstandard und dieselbe kommerzielle Transparenz aufweisen wie die Website. Sie muss ein schnelles mobiles Nutzererlebnis, Echtzeit-Verf\u00fcgbarkeitsanzeigen, transparente Gesamtpreise, relevante Zusatzoptionen und einen reibungslosen Ablauf bieten. Wenn G\u00e4ste Informationen erneut eingeben m\u00fcssen, mit unerwarteten Geb\u00fchren konfrontiert werden oder Schwierigkeiten haben, Zimmertypen zu vergleichen, werden sie zu dem Online-Reiseb\u00fcro zur\u00fcckkehren, bei dem sich der Kauf sicherer anf\u00fchlt.<\/p>\n<p>Die Konversionsrate sollte nach Ger\u00e4t, Quellmarkt, Sprache, Zimmertyp und Buchungszeitraum \u00fcberpr\u00fcft werden. Eine niedrige Gesamtkonversionsrate kann auf ein spezifisches Problem zur\u00fcckzuf\u00fchren sein, wie beispielsweise eine schlechte Leistung auf Mobilger\u00e4ten oder eine Buchungsmaschine, die die Zahlungsoptionen f\u00fcr einen wichtigen Quellmarkt nicht lokalisiert. F\u00fchren Sie zun\u00e4chst eine Diagnose durch, bevor Sie eine Neugestaltung vornehmen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Geben_Sie_Ihren_Gaesten_einen_ueberzeugenden_Grund_direkt_zu_buchen\"><\/span>Geben Sie Ihren G\u00e4sten einen \u00fcberzeugenden Grund, direkt zu buchen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die Preisparit\u00e4t allein reicht selten aus, um einen Gast zu einer Verhaltens\u00e4nderung zu bewegen. Direkte Vorteile sollten sinnvoll, aber dosiert sein. Die besten Angebote schaffen einen wahrgenommenen Mehrwert, ohne den durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) wesentlich zu senken: flexible Stornierungsbedingungen an ausgew\u00e4hlten Terminen, inklusive Fr\u00fchst\u00fcck, die M\u00f6glichkeit, eine bestimmte Zimmerkategorie zu w\u00fcnschen, Parkm\u00f6glichkeiten, ein bescheidener Gutschriftbetrag f\u00fcr die Unterkunft oder ma\u00dfgeschneiderte Inklusivleistungen des Resorts.<\/p>\n<p>Das Angebot muss der Unterkunft und dem Markt gerecht werden. Ein st\u00e4dtisches Boutique-Hotel kann von flexiblen Konditionen und einem sp\u00e4ten Check-out profitieren; ein Freizeitresort kann durch Gastronomie, Wellness, Golf oder Familienangebote einen h\u00f6heren Mehrwert erzielen. Vermeiden Sie dauerhafte \u00f6ffentliche Rabatte, die G\u00e4ste dazu verleiten, auf einen niedrigeren Direktpreis zu warten. Das Ziel ist die Bevorzugung von Direktbuchungen, nicht ein Wettlauf um den niedrigsten Preis.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nutzen_Sie_das_Revenue_Management_um_die_Preisintegritaet_zu_gewaehrleisten\"><\/span>Nutzen Sie das Revenue Management, um die Preisintegrit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die Strategie der Direktbuchung scheitert, wenn <a href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/blog\/benefits-revenue-management-outsourcing-ihcs-can-do-it-for-you\/\">das Ertragsmanagement<\/a> und das Marketing getrennt voneinander agieren. So kann es vorkommen, dass das Marketing ein breit gef\u00e4chertes Direktangebot bewirbt, obwohl die Nachfrage bereits hoch ist, oder dass das Ertragsmanagement attraktive Direktpakete aus dem Programm nimmt, ohne deren Beitrag zur G\u00e4stegewinnung und zum Lifetime Value zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n<p>Integrieren Sie Vertriebskanalregeln in die Umsatzstrategie. Priorisieren Sie in Zeiten hoher Nachfrage den durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR), gegebenenfalls die Festlegung einer Mindestaufenthaltsdauer sowie eine Zimmerkontingentverteilung, die die hochwertige Direktnachfrage sch\u00fctzt. In schwachen Zeiten sollten Sie gezielte Direktangebote und segmentierte Kampagnen anstelle von wahllosen \u00f6ffentlichen Rabatten einsetzen. Dies erfordert eine vorausschauende Einsch\u00e4tzung der Entwicklung, der Belebung, der Positionierung der Wettbewerber, der Nachfrage aufgrund von Flugverbindungen oder Veranstaltungen sowie des historischen Verhaltens der Vertriebskan\u00e4le.<\/p>\n<p>Die Preisparit\u00e4t ist nach wie vor ein wirtschaftlich sensibles Thema, insbesondere dort, wo Online-Reisevermittler (OTAs) die \u00f6ffentlich zug\u00e4nglichen Preise \u00fcberwachen. Anstatt sich auf niedrigere \u00f6ffentliche Preise zu verlassen, sollten Sie einen exklusiven Mehrwert schaffen, der nur Direktbuchern zur Verf\u00fcgung steht. Mitgliedertarife k\u00f6nnen funktionieren, wenn sie moderat sind, ordnungsgem\u00e4\u00df kontrolliert werden und durch ein echtes Programm zur G\u00e4stebindung unterst\u00fctzt werden. Sie wirken sich jedoch nachteilig aus, wenn die Mitgliedschaft lediglich als Mechanismus f\u00fcr dauerhafte Preisnachl\u00e4sse dient.<\/p>\n<p>Hotelbetreiber sollten zudem den Nettobeitrag nach Vertriebskanal bewerten. Eine Direktbuchung mit einem geringen Mehrwert kann rentabler sein als eine OTA-Buchung zum gleichen ver\u00f6ffentlichten Preis. Umgekehrt kann eine aggressive Direktkampagne, die hohe Medienausgaben und erhebliche Preisnachl\u00e4sse erfordert, unter Ber\u00fccksichtigung aller Kosten m\u00f6glicherweise nicht besser abschneiden als die OTA. Wirtschaftliche Entscheidungen erfordern eine Beitragsanalyse und d\u00fcrfen nicht auf Annahmen beruhen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Machen_Sie_jeden_Aufenthalt_zu_einer_zukuenftigen_Direktbuchung\"><\/span>Machen Sie jeden Aufenthalt zu einer zuk\u00fcnftigen Direktbuchung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Die effizienteste Direktbuchung erfolgt h\u00e4ufig beim zweiten Aufenthalt. Dennoch lassen viele unabh\u00e4ngige Hotels zu, dass G\u00e4ste, die \u00fcber Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) gewonnen wurden, abreisen, ohne dass ein triftiger Grund vorliegt, \u00fcber den hoteleigenen Kanal zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n<p>Erfassen Sie die Einwilligung der G\u00e4ste sowie verwertbare First-Party-Daten an den entsprechenden Punkten der G\u00e4stereise. Die Rezeption sollte Kontaktdaten und Pr\u00e4ferenzen ganz selbstverst\u00e4ndlich im Rahmen des Service \u00fcberpr\u00fcfen und die Datenerfassung nicht als administrative Aufgabe betrachten. In der Kommunikation vor der Ankunft k\u00f6nnen Sie Upgrades, gastronomische Angebote, Transportm\u00f6glichkeiten und lokale Erlebnisse vorstellen und gleichzeitig bereits vor dem Check-in eine direkte Beziehung aufbauen.<\/p>\n<p>Die Kommunikation nach dem Aufenthalt sollte zeitnah, relevant und angemessen sein. Eine allgemeine Werbeaktion, die an jeden Gast versendet wird, mindert den Markenwert. Segmentieren Sie Ihre Kommunikation nach Aufenthaltszweck, geografischer Lage, Buchungsverhalten, Ausgabenprofil und saisonalen Schwankungen. Ein Gesch\u00e4ftsreisender, ein Hochzeitsgast und eine Familie, die in einem Strandresort \u00fcbernachtet, sollten nicht dieselbe Nachricht bez\u00fcglich ihres n\u00e4chsten Aufenthalts erhalten.<\/p>\n<p>Die operative Umsetzung ist ebenso wichtig wie das CRM. G\u00e4ste werden sich nicht allein wegen eines Gutscheins von den ihnen vertrauten OTA-Plattformen abwenden. Sie buchen wieder direkt, wenn das Hotel ihnen einen Aufenthalt bietet, der einen erneuten Besuch wert ist, ihre Vorlieben ber\u00fccksichtigt und die erneute Buchung einfacher gestaltet, als auf einem Marktplatz von vorne anzufangen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gewinnen_Sie_qualifizierte_Interessenten_nicht_nur_Website-Besucher\"><\/span>Gewinnen Sie qualifizierte Interessenten, nicht nur Website-Besucher<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Eine Direktvertriebsstrategie erfordert die Generierung von Nachfrage, doch die Auswahl der Vertriebskan\u00e4le sollte sich an der Wirtschaftlichkeit des Hotels und den Zielsegmenten orientieren. Suchkampagnen k\u00f6nnen bei stark Kaufwilligen effektiv sein, insbesondere wenn das Hotel eine klare geografische oder erlebnisbezogene Relevanz aufweist. Metasuchmaschinen k\u00f6nnen die Sichtbarkeit kurz vor der Buchungsentscheidung f\u00f6rdern. E-Mails sind bei bekannten G\u00e4sten \u00e4u\u00dferst effizient. Partnerschaften und lokale Inhalte k\u00f6nnen Nachfrage schaffen, wenn das Hotel \u00fcber eine unverwechselbare Lage, ein einzigartiges Konzept oder ein besonderes Erlebnis verf\u00fcgt.<\/p>\n<p>Die richtige Mischung h\u00e4ngt von der jeweiligen Immobilie ab. Ein Lifestyle-Hotel mit 40 Zimmern in einer Gro\u00dfstadt wird nicht dasselbe Akquisitionsmodell anwenden wie ein Resort in der Karibik mit 180 Zimmern oder ein Flughafenhotel, das Gesch\u00e4ftskunden bedient. Eigent\u00fcmer sollten Vertriebskan\u00e4le mit klaren Attributionsfenstern testen und die Gesamtakquisitionskosten mit der OTA-Provision vergleichen \u2013 nicht mit Null.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/blog\/content-and-social-media-marketing-for-hotels\/\">Das Marken-Storytelling<\/a> erf\u00fcllt zudem eine kommerzielle Funktion. Unabh\u00e4ngige Hotels k\u00f6nnen zwar bei der allgemeinen Bekanntheit nicht mit globalen Ketten mithalten, daf\u00fcr aber gezielter vorgehen. Ein \u00fcberzeugendes Konzept, ein vor Ort glaubw\u00fcrdiges Erlebnis, ein unverwechselbares Design und eine konsequente Pr\u00e4sentation geben den G\u00e4sten einen Grund, das Hotel namentlich zu suchen, anstatt sich ausschlie\u00dflich nach Preis und Bewertungsergebnissen zu richten.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Teams_Technologie_und_Verantwortlichkeit_aufeinander_abstimmen\"><\/span>Teams, Technologie und Verantwortlichkeit aufeinander abstimmen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das Wachstum bei Direktbuchungen erstreckt sich \u00fcber alle Abteilungen hinweg. Das Revenue Management ist f\u00fcr die Preisgestaltung und die Bestandssteuerung zust\u00e4ndig. Das Marketing ist f\u00fcr die Nachfragegenerierung und die Kommunikation verantwortlich. Der operative Bereich ist f\u00fcr das G\u00e4steerlebnis und die Datenqualit\u00e4t zust\u00e4ndig. Die Finanzabteilung \u00fcberpr\u00fcft den Beitrag. Ohne gemeinsame Ziele kann jeder Bereich seine eigenen Aktivit\u00e4ten optimieren, w\u00e4hrend das Hotel insgesamt an Marge einb\u00fc\u00dft.<\/p>\n<p>F\u00fchren Sie eine monatliche Gesch\u00e4fts\u00fcberpr\u00fcfung ein, die diese Entscheidungen miteinander verkn\u00fcpft. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Kanalmix, die Direktkonversion, die Kampagnenkosten, die OTA-Produktion, Preisunterschiede, die Quellen der G\u00e4steakquise sowie anstehende Bedarfszeitr\u00e4ume. Legen Sie ein oder zwei Ma\u00dfnahmen mit klarer Zust\u00e4ndigkeit fest, anstatt eine lange Liste von nicht umgesetzten Initiativen zu erstellen.<\/p>\n<p>Die Technologie sollte diese Disziplin unterst\u00fctzen. Das PMS, die Buchungsmaschine, das CRM, der Channel-Manager, der Revenue-Management-Prozess und die Analysetools m\u00fcssen zuverl\u00e4ssige Daten austauschen. Der Kauf weiterer Systeme ist jedoch nicht automatisch die L\u00f6sung. Viele Hotels verf\u00fcgen zwar \u00fcber angemessene Technologie, es mangelt ihnen jedoch an einer einheitlichen Nachverfolgung, einer klaren gesch\u00e4ftlichen Zust\u00e4ndigkeit oder einem praktischen \u201eTest-and-Learn\u201c-Prozess.<\/p>\n<p>Der Direktvertrieb eines Hotels gewinnt an St\u00e4rke, wenn er als gesteuertes Profitcenter und nicht als digitale Brosch\u00fcre betrachtet wird. Beginnen Sie mit dem Buchungsprozess, messen Sie den Nettobeitrag der Vertriebskan\u00e4le, wahren Sie die Preisdisziplin und bauen Sie eine G\u00e4stebeziehung auf, die auch nach dem Check-out fortbesteht. Auf diese Weise verringert ein unabh\u00e4ngiges Hotel seine Abh\u00e4ngigkeit und schafft gleichzeitig nachhaltigere Einnahmen sowie eine bessere Kontrolle \u00fcber seinen zuk\u00fcnftigen Wert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie unabh\u00e4ngige Hotels ihre Direktbuchungen steigern k\u00f6nnen, ohne auf Online-Reiseb\u00fcros (OTAs) angewiesen zu sein, um die Konversionsrate, die Kundenbindung und den Netto-RevPAR in jeder Buchungssaison zu verbessern.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[752],"tags":[],"class_list":["post-12034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotelberatung-und-strategie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie 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