{"id":12510,"date":"2026-10-29T09:19:15","date_gmt":"2026-10-29T09:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/"},"modified":"2026-10-29T09:19:15","modified_gmt":"2026-10-29T09:19:15","slug":"reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/","title":{"rendered":"Reservierungszentralen \u2013 Lernen Sie, damit umzugehen | IHCS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Bei jedem Hotelprojekt gibt es unz\u00e4hlige Variablen, die wir ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen. Zumindest, wenn wir wollen, dass unser Unternehmen auf einem so wettbewerbsintensiven Markt wie dem der Hotellerie erfolgreich ist. Dabei geht es nicht mehr nur um die Dienstleistungen, die wir in unserem Haus anbieten. Es geht auch nicht mehr nur um deren Qualit\u00e4t oder den Umgang mit den G\u00e4sten. Nun geht es auch um viele weitere Faktoren, die \u00fcber die eigenen vier W\u00e4nde hinausreichen. Dazu geh\u00f6ren die Werbung f\u00fcr unser Hotel oder Resort, der Umgang mit Lieferanten oder \u2013 wie im vorliegenden Fall \u2013 <strong>die Beziehung zu den Reservierungszentralen.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhaltsverzeichnis<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Die_Verbindung_zu_den_Reservekraftwerken\" >Die Verbindung zu den Reservekraftwerken<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Vorteile_von_Reservierungszentralen\" >Vorteile von Reservierungszentralen<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Umsatz_generieren\" >Umsatz generieren<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Sichtbarkeit\" >Sichtbarkeit<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Kostenlose_Werbung_fuer_unser_Hotel\" >Kostenlose Werbung f\u00fcr unser Hotel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Sie_liefern_uns_Informationen\" >Sie liefern uns Informationen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Nachteile_von_Reservierungszentralen\" >Nachteile von Reservierungszentralen<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Ein_Preiswettbewerb_ist_nicht_moeglich\" >Ein Preiswettbewerb ist nicht m\u00f6glich<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Der_Unterschied_ist_minimal\" >Der Unterschied ist minimal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Er_ist_nicht_bei_unserem_Hotel_beschaeftigt\" >Er ist nicht bei unserem Hotel besch\u00e4ftigt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Abhaengigkeit\" >Abh\u00e4ngigkeit<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.ihcshotelconsulting.com\/de\/blog\/reservierungszentralen-lernen-sie-damit-umzugehen-ihcs\/#Fazit_Ist_eine_Buchungszentrale_notwendig\" >Fazit: Ist eine Buchungszentrale notwendig?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Verbindung_zu_den_Reservekraftwerken\"><\/span>Die Verbindung zu den Reservekraftwerken<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mittlerweile haben die Buchungszentralen in vielen f\u00fcr unser Unternehmen wichtigen Aspekten eine enorme Gr\u00f6\u00dfe erreicht. Aus diesem Grund <strong>m\u00fcssen wir der Beziehung, die wir zu diesen Unternehmen pflegen sollten, besondere Aufmerksamkeit widmen<\/strong>. Das gilt zumindest, wenn wir erwarten, dass unser Gesch\u00e4ft funktioniert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Reservierungssystem (CRS) ist eine Software, die die Tarife Ihres Hotels und die Verf\u00fcgbarkeitsdaten automatisch aktualisiert. Auf diese Weise lassen sich alle Buchungsdaten an einem einzigen Ort b\u00fcndeln, unabh\u00e4ngig davon, \u00fcber welchen Kanal sie bei uns eingehen.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Zusammenarbeit mit einer Buchungsplattform wie <strong>Booking<\/strong>, <strong>Expedia<\/strong> oder <strong>Atr\u00e1palo<\/strong> bietet unter anderem zahlreiche Vorteile. <strong>Es gibt <\/strong>jedoch <strong>auch viele Nachteile. Aus <\/strong>diesem <strong>Grund <\/strong>werden wir uns heute damit befassen <strong>, sowohl <\/strong>die Vor- als auch <strong>die <\/strong>Nachteile zu analysieren. All <strong>dies <\/strong>dient dem Ziel, herauszufinden, welche Zusammenarbeit zwischen Hotel und Buchungsplattform f\u00fcr unser Haus am vorteilhaftesten w\u00e4re.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vorteile_von_Reservierungszentralen\"><\/span>Vorteile von Reservierungszentralen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Umsatz_generieren\"><\/span>Umsatz generieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der erste Vorteil einer Buchungszentrale ist ganz einfach: <strong>Sie generiert Ums\u00e4tze f\u00fcr uns<\/strong>. Eine Buchung zu erhalten, ist immer gut, und wenn es viele sind, umso besser. Doch wir d\u00fcrfen den Wald vor lauter B\u00e4umen nicht aus den Augen verlieren. Und wir m\u00fcssen stets im Blick behalten, dass es unsere Aufgabe ist <strong>, m\u00f6glichst viele Ums\u00e4tze \u00fcber einen Direktkanal zu erzielen<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aus all dem lassen sich mehrere Schlussfolgerungen ziehen. Erstens: Auch wenn es notwendig ist, bei bestimmten Buchungsportalen pr\u00e4sent zu sein, m\u00fcssen wir unseren eigenen Vertriebskanal st\u00e4rken. Dies erreichen wir, <strong>indem wir die Buchung durch den Kunden \u00fcber unsere eigene Website und nicht \u00fcber einen Vermittler f\u00f6rdern<\/strong>. Doch nat\u00fcrlich m\u00fcssen die Kunden uns erst einmal wahrgenommen haben, damit sie \u00fcber unsere Website buchen. Und genau darin liegt der zweite Vorteil einer Buchungsplattform: in <strong>der Sichtbarkeit<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sichtbarkeit\"><\/span>Sichtbarkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Da ihnen weitaus mehr Mittel f\u00fcr die Kommunikation zur Verf\u00fcgung stehen als der \u00fcberwiegenden Mehrheit der Hotels und Resorts, gewinnen die Buchungszentralen an Sichtbarkeit. Dies gilt sowohl im Online-Bereich (Suchmaschinen, Foren, soziale Netzwerke) als auch im Offline-Bereich (Fernsehen, Printmedien usw.). Somit wird der Versuch, mit diesen Unternehmen auf Augenh\u00f6he zu konkurrieren, zu einem Kampf wie der von David gegen Goliath.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Doch was schwierig ist, ist nicht unm\u00f6glich, und deshalb besteht die L\u00f6sung nicht darin, uns einfach damit abzufinden und die Situation zu akzeptieren. Ganz im Gegenteil: Wir k\u00f6nnen daran arbeiten, <a href=\"http:\/\/freelanceposicionamientoseo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>das organische Ranking <\/strong>unserer Website<strong>zu verbessern <\/strong><\/a>. Zudem k\u00f6nnen wir<strong> die Sichtbarkeit<\/strong> der Buchungsportale zu unserem Vorteil nutzen. Wenn also 70 % des Marktes beispielsweise auf Booking zugreifen \u2013 um nur eines zu nennen \u2013, besteht unsere Aufgabe darin, diese Besucher von dort auf unsere eigene Website umzuleiten. Auf diese Weise erreichen wir, dass mehr Kunden \u00fcber unseren direkten Vertriebskanal buchen und nicht \u00fcber das Buchungsportal.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kostenlose_Werbung_fuer_unser_Hotel\"><\/span>Kostenlose Werbung f\u00fcr unser Hotel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wie sieht es<\/strong> nun <strong>mit den Kosten f\u00fcr die Teilnahme an den Reservekraftwerken aus?<\/strong> Hier liegt einer der deutlichsten Vorteile, wenn wir die Dinge richtig angehen. Es ist jedoch auch einer der gr\u00f6\u00dften Nachteile, wenn wir es falsch machen. Lassen Sie uns diesen Punkt n\u00e4her erl\u00e4utern.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die meisten Buchungsportale erheben keine Geb\u00fchren f\u00fcr die Aufnahme unseres Hauses in ihre Datenbank. Somit besteht unser gr\u00f6\u00dfter Vorteil <strong>darin, kostenlos an Sichtbarkeit zu gewinnen<\/strong>. Wenn wir es richtig angehen und es schaffen, dass ein Gro\u00dfteil der Kunden, die unser Hotel \u00fcber diese Plattformen kennenlernen, ihre Buchung letztendlich auf unserer eigenen Website vornimmt, w\u00fcrden wir nahezu das ideale Verh\u00e4ltnis erreichen. Wir w\u00fcrden daf\u00fcr sorgen, dass die Buchungsplattform f\u00fcr uns arbeitet und nicht umgekehrt. Gelingt uns dies jedoch nicht, tritt der daraus resultierende Nachteil zutage: <strong>die Provision<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Die Provisionen, die an die einzelnen Buchungsplattformen gezahlt werden, variieren je nach der jeweiligen Plattform. Und auch je nach Art der Dienstleistung, die wir von jeder einzelnen erwarten. Wenn wir also mehr zahlen, erhalten wir mehr Sichtbarkeit und im Allgemeinen eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl an Buchungen. Doch unabh\u00e4ngig davon, wie hoch der Prozentsatz auch sein mag, handelt es sich stets um Geld, das wir verlieren. Deshalb ist es eindeutig etwas, das wir auf ein absolutes Minimum reduzieren m\u00fcssen. Somit h\u00e4ngen die Kosten unserer Zusammenarbeit mit den Buchungsplattformen nicht nur von der jeweiligen Plattform ab, sondern auch davon, inwieweit es uns gelingt, diese Kosten zu senken.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sie_liefern_uns_Informationen\"><\/span>Sie liefern uns Informationen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Einer der wertvollsten Vorteile von Buchungszentralen besteht darin, dass sie uns <strong>fundierte und aktuelle Informationen<\/strong> zu allen Aspekten unseres Hotels liefern: welche Zimmer am beliebtesten sind, ob es ein Treueprogramm oder ein besonders erfolgreiches Angebot gibt, zu welchen Zeiten wir die meisten Buchungen erhalten \u2026 Anhand dieser Informationen k\u00f6nnen wir anschlie\u00dfend fundiertere Entscheidungen bez\u00fcglich unseres Hotels treffen.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nachteile_von_Reservierungszentralen\"><\/span>Nachteile von Reservierungszentralen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Insgesamt werden wir f\u00fcr unser Unternehmen mehr Nachteile als Vorteile feststellen k\u00f6nnen, und zwar:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ein_Preiswettbewerb_ist_nicht_moeglich\"><\/span>Ein Preiswettbewerb ist nicht m\u00f6glich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es wird uns wirklich <strong>schwerfallen, uns auf einen Preiskampf<\/strong> mit ihnen <strong>einzulassen<\/strong>. Daher r\u00fcckt die M\u00f6glichkeit, Sonderangebote oder Rabatte anzubieten, ziemlich in den Hintergrund, wodurch wir einen sehr wichtigen Marketingvorteil einb\u00fc\u00dfen.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Der_Unterschied_ist_minimal\"><\/span><strong>Der Unterschied ist minimal<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wir sind nur eines von Tausenden anderen Unternehmen, weshalb es wirklich schwierig ist, sich von der Konkurrenz abzuheben (umso wichtiger ist es daher \u2013 wenn \u00fcberhaupt m\u00f6glich \u2013 hochwertige Bilder und Inhalte zu verwenden, um Kunden anzulocken).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Er_ist_nicht_bei_unserem_Hotel_beschaeftigt\"><\/span>Er ist nicht bei unserem Hotel besch\u00e4ftigt<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Eine Buchungszentrale arbeitet f\u00fcr sich selbst, nicht f\u00fcr Ihre Hotels<\/strong>. Wenn zu den Terminen, zu denen ein Kunde Ihr Hotel buchen m\u00f6chte, keine Zimmer verf\u00fcgbar sind, wird ihm in einigen F\u00e4llen ein anderer Termin angeboten; in anderen F\u00e4llen (oder sogar im selben Fall) werden ihm jedoch auch Hotels der Konkurrenz angezeigt, bei denen Zimmer verf\u00fcgbar sind, die f\u00fcr ihn gebucht werden k\u00f6nnen. Ist es das, was wir wollen?<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Abhaengigkeit\"><\/span>Abh\u00e4ngigkeit<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Und schlie\u00dflich der gef\u00e4hrlichste Nachteil f\u00fcr unser Unternehmen: <strong>die Abh\u00e4ngigkeit<\/strong>. Zu glauben, dass die Tatsache, dass eine Buchungszentrale bessere Ergebnisse erzielt als unser direkter Online-Vertriebskanal, ein Grund sei, Letzteren zu vernachl\u00e4ssigen, ist die gef\u00e4hrlichste Denkweise, die wir haben k\u00f6nnen, da die Abh\u00e4ngigkeit von einem Dritten stets dazu f\u00fchrt, dass jede \u00c4nderung, die dieser vornehmen m\u00f6chte, unweigerlich Auswirkungen auf unser Gesch\u00e4ft hat.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fazit_Ist_eine_Buchungszentrale_notwendig\"><\/span>Fazit: Ist eine Buchungszentrale notwendig?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aus all dem l\u00e4sst sich schlie\u00dfen, dass die Pr\u00e4senz unseres Hotels in verschiedenen Buchungsportalen <strong>sowohl hinsichtlich der Sichtbarkeit als auch in Bezug auf den Umsatz und das Kundenvertrauen notwendig ist<\/strong> (ein Hotel, das in diesen Buchungsportalen nicht erscheint, wird negativer wahrgenommen als solche, die dort gelistet sind); wir m\u00fcssen jedoch darauf hinarbeiten, dass deren Einfluss auf unser Gesch\u00e4ft so <strong>gering wie m\u00f6glich und dennoch unverzichtbar<\/strong> bleibt.<\/p>\n<p>Um dies zu erreichen, m\u00fcssen wir zahlreiche Faktoren ber\u00fccksichtigen, wie beispielsweise die organische Suchmaschinenoptimierung unserer Website, deren Anpassung an die Darstellung auf Mobilger\u00e4ten (der Anteil der Buchungen \u00fcber diese Ger\u00e4te steigt stetig an), die Erstellung hochwertiger Inhalte, die Effizienz der Buchungsprozesse und viele weitere Variablen, damit sich die \u201eInvestition\u201c, die wir mit jeder Provision an eine Buchungszentrale t\u00e4tigen, schrittweise in eine echte Investition verwandelt, die unserem Betrieb h\u00f6here Gewinne einbringt. Gelingt uns dies, haben wir einen riesigen Schritt in Richtung eines mittel- und langfristig wesentlich rentableren Gesch\u00e4ftsmodells getan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie funktionieren Buchungszentralen? Lohnt es sich f\u00fcr uns, unser Hotel in deren Katalog aufzunehmen? Dies und vieles mehr beleuchten wir in unserem heutigen Artikel.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":89,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[750],"tags":[],"class_list":["post-12510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotelmanagement-und-betrieb"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reservierungszentrale \u2013 Lernen Sie, damit umzugehen | IHCS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Im Hotelgewerbe gibt es verschiedene Faktoren, die ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen, damit unser Unternehmen erfolgreich ist. 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