Los datos, data, información, estadísticas, etc. Juegan un papel importante en la toma de decisiones de cualquier empresa. Y es que, a través de los datos, no solo podemos evaluar con precisión el rumbo a seguir. También podemos sustentarlo. ¿Pero cómo lograr una optimización de datos del hotel?
Aprender cómo lograr una optimización de datos del hotel es muy importante. A continuación, te contaremos algunas estrategias que te ayudarán. Así aprovecharás mejor toda la información y datos que están en la red. Y están a la espera de ser usados para la toma de decisiones.
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¿Qué es el Big Data?
De acuerdo con expertos, el Big Data es ese gran conjunto de datos que está en internet. Y se conforma de toda la información generada por los usuarios. Desde la foto que subes a tus redes sociales, las páginas que sigues o lo que buscas en Google. Todo alimenta esta gran masa de data.
Tal es el tamaño masivo de esta información que se puede subdividir en un conjunto más pequeño. Dicho conjunto es conocido como Small Data. Este, básicamente, es un pedazo del Big Data. Y se puede acotar, por ejemplo, a un segmento como hoteles en cierta ciudad o país.
¿Cómo un hotel puede usar los datos a su favor?
La optimización de los datos del hotel y comprensión de los mismos implica muchas cosas. Como el tomar toda esta información, encontrar conclusiones valiosas y usarlas para tomar decisiones. Esto incluye, el análisis de datos relacionados con ocupación, volumen de viajeros, y más. También costo promedio de noches de hotel, datos de los competidores, etc.
A continuación, te mostramos algunos ejemplos de cómo usar la optimización de los datos del hotel. Todo a favor de tu alojamiento:
Datos de ocupación hotelera
Uno de los principales usos del Big Data para los hoteles es el análisis de su ocupación potencial. A través de datos históricos, por ejemplo, se puede estimar cuántos huéspedes recibirás durante ciertas temporadas y tomar decisiones a partir de ello como aumentar o reducir tarifas.
Fijación de las tarifas
Otra de las razones por las que la optimización de los datos del hotel es tan importante está en la fijación de las tarifas. Con el Big Data es posible estimar con mayor precisión los precios promedio del destino, compararlos con la ocupación y decidir cuál es la mejor opción para aumentar tus reservas sin sacrificar tus ingresos.
Información del destino
A través del Big Data es posible obtener muchísimas conclusiones e insights útiles para, por ejemplo, determinar la viabilidad de un proyecto hotelero o mejorar las campañas de marketing. Esto al analizar cómo es que se comparta el destino y sus competidores.
Predicciones
Por último, el Big Data y la optimización de los datos del hotel se pueden usar para predecir cómo es que se comportará un hotel o un destino en el futuro. Solo basta con ver cómo Google, en Estados Unidos, pudo predecir una pandemia de gripe solo con sus búsquedas.
Fuentes de información para la optimización de datos del hotel
Una clave importante en la optimización de los datos del hotel es la fuente de la que se obtiene dicha información. Algunas de las fuentes que puedes utilizar son:
Tu plataforma de gestión de reservas
La primera de las fuentes que encontramos es la interna, por ejemplo, tu plataforma de gestión de reservas, libro de reservas o registros internos. Toda esa información que se genera a partir de los huéspedes que llegan a tu hotel.
Redes Sociales
Otra fuente que puedes usar para alimentar tu sistema de optimización de los datos del hotel son las redes sociales. Desde Facebook, Instagram, TikTok o Twitter puedes obtener muchísimos datos, por ejemplo, sobre tendencias, ocupación, preferencias del mercado, entre otras conclusiones.
Buscadores
La última opción que tenemos es la de obtener datos de buscadores, por ejemplo, Google, donde las tendencias y el volumen de tráfico pueden hablar mucho sobre un destino y sus alojamientos. Plataformas como Ubersuggest o Google Trends pueden funcionar a la perfección, pues son simples y gratuitas.
¿Cómo lograr una optimización de datos del hotel?
Algunas estrategias que puedes seguir para lograr una optimización útil para tu toma de decisiones son:
Determinar tus objetivos
Lo primero que debes hacer para lograr una verdadera optimización de los datos del hotel es determinar para qué usarás esa información. Por ejemplo, si quieres determinar tu ocupación, los datos a recopilar deberán ir en ese sentido.
Elegir fuentes relevantes para esos objetivos
Una vez sepas para qué usarás los datos, por ejemplo, para tu marketing digital hotelero, podrás elegir las fuentes de información relevantes y útiles. Esto debido a que no todas funcionan para todos los propósitos.
Usar herramientas de procesamiento de datos
Bien, has decidido que los reportes y métricas de las OTA’s, por ejemplo, serán tu fuente de datos ¿Y ahora qué? Pues el siguiente paso es procesar esos datos para obtener conclusiones. Para ello, puedes usar herramientas de procesamiento avanzadas que usan tecnología como Machine Learning como Oracle, o puedes optar por usar IA como ChatGPT.
Recopila tus propios datos
Por supuesto que una de las mejores fuentes de datos para cualquier hotel es la interna. Es decir, toda esa información que tú, como alojamiento, reúnes de tus huéspedes es la de mayor calidad y utilidad que podamos encontrar. Esta puede venir de tus plataformas de reserva, CRM, redes sociales, mensajes, etc.
Obtén conclusiones y ¡Úsalas!
Lo último que queda para lograr una verdadera optimización es tomar esos datos y obtener conclusiones de los mismos. A partir de esto, podemos tomar mejores decisiones. Por ejemplo, si vemos una caída drástica en las reservas, se pueden realizar acciones como lanzar campañas de publicidad o reducir tarifas.
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