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Estrategias eficientes para aumentar las ventas hoteleras

Estrategias eficientes para aumentar las ventas hoteleras

Las ventas hoteleras consisten en vender habitaciones y servicios de tu hotel para distintos clientes. Entre ellas se incluyen actividades y estrategias que te permitan concretar ventas, y es normal que tengas un equipo encargado de diseñarlas y ponerlas en práctica. El objetivo principal de las ventas hoteleras es maximizar la ocupación, la rentabilidad y […]

Las ventas hoteleras consisten en vender habitaciones y servicios de tu hotel para distintos clientes. Entre ellas se incluyen actividades y estrategias que te permitan concretar ventas, y es normal que tengas un equipo encargado de diseñarlas y ponerlas en práctica.

El objetivo principal de las ventas hoteleras es maximizar la ocupación, la rentabilidad y los ingresos de tu hotel. Por eso, para tener éxito debes adaptarte a las demandas del mercado y optimizar la experiencia del cliente. Y para lograrlo debes aplicar estrategias eficientes que te ayuden a vender más habitaciones y servicios.

Importancia de las ventas hoteleras

Vender los servicios y las habitaciones de tu hotel es fundamental para generar ingresos. Pero su importancia va mucho más allá. Y es que mientras más ingresos generes, también será mayor el crecimiento de tu negocio. Así que, antes de ofrecer servicios adicionales (como excursiones o tours, por ejemplo) es crucial que domines las ventas hoteleras.

Además, cuando priorizas la venta de habitaciones, también mejoras el nivel de satisfacción de tu cliente. Los hoteles con baja ocupación pueden ser desalentadores. Así, al vender muchas habitaciones, le das a tus huéspedes un entorno atractivo que sin duda mejora su estadía.

Aunque ofrecer una estancia cómoda es esencial, también es importante recordar que un hotel es un negocio. Las estrategias de ventas hoteleras deben equilibrar la experiencia del huésped con la necesidad de maximizar la ocupación.

Estrategias para tener más ventas hoteleras

Como dueño de un hotel, primero que nada tus estrategias de ventas se deben adaptar  es a un mercado objetivo y destino local. Además, dichas estrategias deben ser diseñadas cuidadosamente considerando las particularidades de tu hotel y su entorno. Para ayudarte en ello, a continuación te presentamos 12 de las mejores estrategias de ventas hoteleras para impulsar tu negocio.

1. Ventas hoteleras en grupo

Esta estrategia consiste en ofrecer paquetes de habitaciones y espacios de reunión a grupos corporativos. Para implementarla, necesitas innovar. Por eso, primero necesitarás evaluar tu enfoque habitual de marketing y ventas, ya que es fundamental ofrecer paquetes atractivos.

Una opción para tener éxito al ofrecer estos paquetes para grupos es contactar directamente a los organizadores de eventos. Igualmente, evalúa publicar anuncios, mostrando planos, fotos y características únicas de tu hotel. 

2. Ventas hoteleras directas

Esta estrategia se enfoca en priorizar las reservas directas. Así, al implementarla con éxito tu hotel puede generar más ingresos al evitar las comisiones a terceros.

En esta estrategia de ventas hoteleras, es crucial que inviertas en un sistema de reservas en línea fácil de usar. Pero dicho sistema necesita estar sincronizado con el sitio web y el sistema de gestión de tu hotel. Además, ten en cuenta que una estrategia de redes sociales efectiva puede aumentar significativamente las reservas directas.

3. Ventas hoteleras con marketing de destino

Básicamente, esta estrategia de ventas se basa en la búsqueda de asociaciones con profesionales del área turística. De esta forma, lo que se busca es promover la región, lo que genera más tráfico al área.

Realmente, una campaña de marketing de destino une a las empresas locales para apuntar a mercados turísticos receptivos. Esto aumenta el interés turístico en una localidad, lo que a su vez incrementa la afluencia de visitantes.

4. Ventas hoteleras con promoción cruzada

Esta estrategia consiste en identificar eventos importantes en la región y crear promociones que coincidan con ellos. De esta forma, tu hotel puede atraer a más huéspedes y aumentar las ventas para las fechas del evento.

Conferencias, conciertos o eventos deportivos son oportunidades ideales para una estrategia de ventas hoteleras con promoción cruzada. Lo importante es que permanezcas atento a las fechas para que eventos de ese tipo no se te pasen por alto.

5. Programas de fidelización y recompensas para huéspedes

Cada vez más visitantes buscan aprovechar oportunidades y ganar recompensas tras usar productos y servicios. Justamente por eso, los programas de fidelización y recompensas son excelentes formas de aumentar tus ventas hoteleras..

Desarrollar programas de recompensas para huéspedes frecuentes puede generar reservas repetidas. Igualmente, también puedes ofrecer incentivos por estancias frecuentes, mejoras de servicios y recomendaciones a familiares. Así, incrementas la lealtad de los clientes y, en consecuencia, las reservas.

estrategia ventas hotel

6. Gestión de Ingresos

Una estrategia de gestión de ingresos busca maximizar las reservas durante todo el año, ajustando las tarifas según la demanda. Así, tu hotel podrá generar ingresos independientemente del tráfico de turísticas para una determinada época del año.

Durante la temporada baja, bajar las tarifas puede fomentar las reservas en tu hotel. A su vez, durante los picos de mayor demanda, aumentar las tarifas puede incrementar los ingresos.

7. Ventas hoteleras por optimización de OTAs

Las agencias de viajes online (OTAs), como Booking.com, son plataformas poderosas para aumentar la visibilidad de tu hotel. Optimizar los anuncios en este tipo de plataformas puede mejorar la clasificación de tu establecimiento y atraer a más huéspedes.

Para implementar con éxito esta estrategia de ventas hoteleras, debes proporcionar fotos de alta calidad y descripciones detalladas. De esta forma, los usuarios que visiten la OTA donde se publica tu establecimiento podrán conocer en detalle las instalaciones.

Sin duda, esta estrategia es una de las más implementadas por muchos alojamientos turísticos. Y es que, aunque las OTAs cobran comisiones, también pueden ayudarte a generar un volumen significativo de reservas.

8. Aprovechar las reseñas en línea

Una reputación en línea positiva es crucial para aumentar las reservas de tu hotel. La razón es sencilla: actualmente los visitantes toman muy en cuenta las reseñas al elegir un hotel u otro.

Puedes implementar esta estrategia de ventas hoteleras incentivando a tus huéspedes a dejar comentarios en plataformas populares. Además, también es importante responder profesionalmente a todas las reseñas. Eso mejora la reputación del hotel y demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente. 

9. Estrategia de upselling para ventas hoteleras

En líneas generales, esta estrategia implica ofrecer versiones más caras del servicio que el cliente ya está comprando. Eso sí, para que tengas éxito al implementarla y tener más ventas hoteleras, debes tener cierto grado de delicadeza,

Es importante manejar el momento, el tono y la frecuencia de estas ofertas, para así no parecer insistente. En este punto, una buena táctica podría ser informar a los clientes de las opciones disponibles y permitirles que inicien el interés adicional.

10. Ventas hoteleras por remarketing

El remarketing consiste en volver a dirigirte a quienes han interactuado con la página de tu hotel, pero que no han completado su reserva. Básicamente, la estrategia utiliza cookies para rastrear a estos usuarios y mostrarles anuncios relevantes relacionados con tu hotel.

Con esta estrategia de ventas hoteleras, puedes recordarle a estos potenciales clientes que regresen al sitio para completar su reserva. De esta forma, aumentas la conversión y las ventas.

11. Ventas hoteleras cruzadas e incentivos

La venta cruzada consiste en ofrecer productos o servicios adicionales y complementarios. Esto podría incluir ofrecer servicios como masajes, cenas en tu hotel, excursiones locales o alquiler de equipos deportivos.

Eso sí, ten en cuenta que los servicios o productos adicionales buscan complementar la estancia de tus visitantes. De esta manera, los clientes se verán más motivados a completar su reserva.

12. Ventas hoteleras por medio de alianzas locales

Formar asociaciones con negocios y atracciones locales puede ser beneficioso para todos y es una excelente estrategia de ventas hoteleras. Además, estas alianzas son útiles sin importar que los usuarios organicen su itinerario antes de elegir un hotel.

Si tu hotel no está en un lugar aislado, habrá varios negocios y atracciones cercanas con las que podrías aliarte. La promoción conjunta con restaurantes, tiendas, y empresas de aventura puede aumentar el alcance de tu hotel y atraer a más huéspedes.

En IHCS te ayudamos a implementar y monitorear estas estrategias

Aumentar las ventas hoteleras no solo se trata de identificar las estrategias más adecuadas para tu hotel. También es importante implementar y monitorear su efectividad. Esto incluye el uso de herramientas de análisis para evaluar el rendimiento y ajustar las tácticas según sea necesario. Y en IHCS te ayudamos con esta tarea.

Nuestro equipo de expertos trabaja contigo para desarrollar planes personalizados que se adapten a tu mercado y destino específicos. A través de un análisis detallado y un enfoque proactivo, te guiamos en cada paso del proceso. Así, te aseguramos que tus estrategias de ventas hoteleras tengan el resultado que esperas.

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