Hotel accesible: requisitos básicos de accesibilidad

Cuando hablamos de un hotel accesible, nos referimos a mucho más que seguir una simple norma o reglamentación. Se trata de un compromiso con la igualdad y la inclusión de todas las personas, sin importar sus capacidades. Pero para que esto sea posible es necesario saber por dónde comenzar.

Por eso, en este artículo te presentamos los requisitos básicos de accesibilidad. Al seguirlos, es posible comenzar a desarrollar un hotel accesible para todos. Igualmente, también descubrirás que no solo se trata de cumplir regulaciones, sino también de ofrecer una buena experiencia.

1. Garantizar el acceso de todos

Podríamos decir que el acceso es la piedra angular que abre las puertas para tener un hotel accesible. Y es que el acceso permite que los visitantes entren al establecimiento turístico y disfruten de todas las instalaciones. Así, sin un acceso adecuado, todos los demás esfuerzos por mejorar la accesibilidad carecerían de sentido.

El acceso, en su forma más básica, está intrínsecamente ligado al diseño y tamaño de las puertas. Y aunque parezca algo obvio o sencillo, detrás de esta aparente simplicidad está la necesidad de considerar cuidadosamente cada detalle. Una puerta no es solo un medio de entrada, sino que es el punto de partida para la experiencia de un cliente.

Imaginemos por un momento que nos encontramos frente a una puerta estrecha o un desnivel. Para algunas personas, esto puede representar un obstáculo insalvable. Quienes usan  sillas de ruedas u otro dispositivo de asistencia pueden encontrar su camino bloqueado por un simple peldaño.

Realmente, un verdadero hotel accesible comienza aquí, en el acceso. Por lo tanto, diseñar un acceso adecuado es más que una obligación. Es un gesto de bienvenida que demuestra el compromiso de un hotel con la comodidad y la satisfacción de todos sus visitantes.

2. Permitir la circulación

Acceder a un hotel es solo el primer paso en la búsqueda de una experiencia verdaderamente inclusiva. Una vez dentro, la capacidad de circular libremente permite garantizar que todos puedan disfrutar de las instalaciones y servicios.

La circulación en un hotel accesible va más allá del simple hecho de poder entrar. Se trata de la libertad de moverse, girar y explorar sin obstáculos. En este punto, los detalles aparentemente pequeños, como la dimensión de los espacios y la disposición de los muebles, tienen un impacto enorme.

La capacidad de circular libremente en el interior de un hotel accesible es un componente esencial . Por eso, es responsabilidad de los diseñadores y propietarios de hoteles garantizar que se cumplan ciertos requisitos. De esta forma, es posible desarrollar un proyecto hotelero que fomente la accesibilidad.

3. Facilitar la comunicación

La capacidad de comunicarse eficazmente en todas las modalidades posibles es otro requisito básico para un hotel accesible. Cada detalle debe contribuir a crear un ambiente donde los clientes puedan comunicarse con el personal del hotel sin obstáculos . Esto abarca desde los paneles de información y señalización hasta la comunicación verbal, táctil y las señales luminosas y acústicas.

Aquí un punto importante es que el personal del hotel debe estar capacitado para comunicarse de manera efectiva con todos . Esto puede incluir la necesidad de usar lenguaje de señas para hablar con personas sordas o con discapacidades auditivas. E incluso también abarca la paciencia y empatía para comunicarse con personas que tienen dificultades en el habla.

4. Favorecer el uso de todo

¿De qué sirve tener un entorno bien diseñado si no podemos interactuar plenamente con lo que ofrece? La capacidad de utilizar los elementos relacionados con el establecimiento es lo que completa la ecuación de un hotel accesible .

Cuando hablamos de «utilizar», nos referimos a una serie de parámetros. Ellos son fundamentales para que todos los usuarios puedan disfrutar de las instalaciones y servicios del hotel accesibles. Así, estos parámetros incluyen el alcance, el accionamiento y el agarre. 

Por un lado, el alcance se refiere a la distancia que una persona puede alcanzar cómodamente. El accionamiento se relaciona con la facilidad con la que una persona puede operar los dispositivos. Y finalmente, el agarre es un factor crítico, especialmente para las personas con discapacidades motoras. En este punto, las barras de apoyo en baños y duchas son un ejemplo de cómo el diseño puede facilitar el agarre.

Conclusión

Un hotel accesible está comprometido en ofrecer las mejores experiencias, sin importar las capacidades o limitaciones que tenga la persona. Y para que esto se pueda realizar, se deben cumplir requisitos como un buen acceso, circulación, comunicación y uso de la estancia.

Al seguir estos requisitos básicos de accesibilidad, los hoteles pueden marcar la diferencia y convertirse en destinos verdaderamente acogedores .