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International Hospitality Awards: Las características de este premio de excelencia

International Hospitality Awards: Las características de este premio de excelencia

Los International Hospitality Awards son un prestigioso premio de excelencia hotelera que elige a los mejores hoteles de acuerdo con los resultados de rendimiento de cada año.

La consultora IHCS formará parte del jurado de este prestigioso galardón, un premio de excelencia, que es de los más importantes de la industria hotelera.  En la próxima edición, en marzo de 2020, participarán los hoteles más prestigiosos de Europa Central y Oriental.

 

Un premio de prestigio International

Los International Hospitality Awards comenzaron a celebrarse en 2011 y durante sus casi diez ediciones, se han convertido en uno de los galardones internacionales más importantes de la industria hotelera. Después de una década, la empresa Hoteliero, promotora del evento se ha comprometido a desarrollar y difundir altos estándares para la mentalidad hotelera de Europa Central y Oriental.

Durante sus primeras ediciones los premios se conocían bajo el nombre de premios de hospitalidad de Ucrania, pero el prestigio adquirido por este reconocimiento anual, especialmente en toda Europa Central y Oriental, extendió la cobertura de este galardón, que actualmente es uno de los más prestigiosos de la industria del alojamiento.

El propósito de los premios es permitir a los participantes mejorar a través de la innovación, el desarrollo y la educación cultural de la sociedad, aumentar el atractivo turístico y la atención a huéspedes y turistas.

Para la gala de elección final del International Hospitality Awards que se celebrará el próximo 1 de marzo en Kiev, el plazo de solicitudes de participación por parte de los hoteles concluirá el próximo día 30 de octubre en la página web de Hospitality Awards International.  La participación establece que el solicitante de un hotel está situado dentro del territorio de Europa Central, Oriental e incluye países de Europa Occidental.

En la edición de 2019 participaron hoteles de 24 países: Georgia, Moldavia, Rumania, Bulgaria, Ucrania, Grecia, Macedonia, Albania, Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Eslovenia, Hungría, Austria, República Checa, Eslovaquia, Malta, Polonia, Lituania, Letonia, Estonia, Turquía, Azerbaiyán.

 

Reconocimiento a la industria hotelera

La misión del International Hospitality Awards es desarrollar una industria hotelera profesional y competitiva a través de la promoción de logros en el negocio hotelero.

Como ya os hemos anunciado en artículos anteriores en este blog, como consultora y empresa especialista en gestión hotelera, IHCS formará parte del jurado de este prestigioso premio de excelencia en la industria del sector hotelero.

Esta presencia en un jurado internacional, en la persona del director de la firma, Juan Pedro Lemes, pone la experiencia de la empresa en materia de gestión y asesoría hotelera al servicio de un galardón que premia por encima de toda la excelencia del alojamiento hotelero.

Pero ¿Qué es la excelencia y como premiarla? Condiciones como una gestión óptima, presencia digital y personalización en la atención y confort del cliente son condiciones necesarias para la obtención y reconocimiento de este índice de calidad. Estos son los principales ejes de trabajo de International Hotel Consulting Services, convencida de que los mejores resultados en la industria hotelera son el resultado de la innovación y la evolución del sector, acorde con las nuevas tendencias en la demanda de los viajeros.

Los premios se dividen en categorías, que abarcan todo tipo de proyectos, desde el mejor hotel de lujo al Mejor Destino de Luna de Miel, pasando por el mejor bar restaurante dentro de un Hotel o la mejor apertura del Año, entre muchos otros galardones.

 

¿Cómo determinar la excelencia de un hotel?

Así pues, la línea de excelencia que se premia en estos prestigiosos galardones se basa en:

  • Una buena gestión: Es un elemento básico. Estrictamente relacionado con la presencia digital adecuada que permita una gestión adecuada.  (reservas, facturas, contacto con el cliente). Nada debe fallar.
  • Buena atención al cliente: Trato exquisito con el cliente como principal activo de la marcha del hotel. Es determinante la atención y la preparación del equipo humano en el cumplimiento de peticiones, cordialidad. Será una de las principales valoraciones con las que el huésped se quedará tras su estancia.
  • Comodidad y confort: des otro de los aspectos que el cliente más valora. Su comodidad, confort, El hotel debe preocuparse porque cada estancia reúna en todo momento las condiciones necesarias para cumplir este requisito.
  • Capacidad de resolución: reaccionar rápido ante las exigencias o peticiones de los clientes. (taxis, información, peticiones de servicios, conocimiento de su idioma…). Es esencial que el cliente se sienta a gusto.

 

Desde International Hotel Consulting Service estamos muy orgullosos de poner nuestra experiencia sobre todo lo anterior al servicio del jurado en un premio de excelencia hotelera. Una de nuestras claves de trabajo de IHCS como consultora no es otra que el beneficio de una calidad en el servicio y en la gestión como factor primordial en la evolución del sector.

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