¿Qué es un PMS hotelero y para qué sirve?

Apostar por la optimización de recursos en un establecimiento hotelero se ha convertido en una prioridad en los últimos años. Elegir un PMS hotelero te ayudará a potenciar y mejorar las relaciones entre los huéspedes y el personal del hotel.

PMS hotelero: definición

¿Qué significa PMS en hostelería? Estas siglas responden a Property Management System, es decir, un software informático especialmente creado para la gestión hotelera.

La digitalización de los negocios ha llegado también al sector hotelero, por ello que sea tan necesario apostar por la informática para automatizar todo tipo de funciones y servicios en un hotel.

De esta forma un PMS hotelero es un programa capaz de integrar la gestión de diferentes servicios de una forma rápida y sencilla.

Según el último informe de Starfleet Research, los nuevos PMS permiten alcanzar rápidamente una mayor eficiencia en la realización de tareas cotidianas en un hotel.

Funciones de un PMS hotelero

Apostar un PMS hotelero para tu establecimiento te situará en la vanguardia de la gestión hotelera. Este completo software te ayudará en todo tipo de tareas, agilizando los tiempos originalmente dedicados para su realización.

A continuación, te explicamos algunas de las funciones básicas que podrás gestionar a través de un PMS hotelero:

• Gestión de reservas: un PMS conseguirá integrar en tiempo real reservas procedentes de diferentes webs o canales. Conseguirás garantizar a los huéspedes que no habrá overbooking a su llegada al hotel y, además, podrás observar qué habitaciones quedan libres y cuántas están ocupadas en tiempo real.
• Mejorar el servicio de limpieza: los PMS hoteleros cuentan con aplicaciones móviles, lo que será de gran utilidad para tus empleados. Sobre todo, en el departamento de limpieza de habitaciones. El PMS les indicará en tiempo real cuándo está libre una habitación, de forma que no molesten de ninguna forma a los huéspedes.
• Bases de datos actualizadas: el PMS te permitirá almacenar información personalizada de cada uno de los huéspedes, de forma que, en segundas visitas, sepas cuáles son sus preferencias y puedas ofrecerles un servicio mucho más individualizado.
• Gestión de facturas: además de todas las funciones antes descritas, con un PMS hotelero podrás controlar al momento todas las operaciones contables de tu establecimiento hotelero.

Características que debe tener un buen PMS

A la hora de elegir un PMS hotelero, deberás fijarte en que, además de ofrecerte todas las funcionalidades que precises para tu hotel, cumpla con las siguientes características:

• Software sencillo pero eficaz: apuesta por un PMS hotelero que te garantice un uso intuitivo, pero que cuente a su vez con todas las funciones necesarias.
• Seguridad: la protección de datos es un tema prioritario a la hora de escoger un PMS hotelero. Asegúrate de que no solo codifica los datos, sino de que se realizan copias de seguridad.
• Relación calidad-precio: los PMS hoteleros que están en la nube te dan la opción de ir pagando mes a mes por un servicio que se va actualizando con mejoras o que te proporciona asistencia técnica en caso de averías.

Ejemplos de PMS hoteleros

En la actualidad existen diferentes softwares de PMS hoteleros. Te presentamos cuáles son los más conocidos. Recuerda que cada proyecto hotelero cuenta con una serie de necesidades. Nuestro servicio de asesoramiento hotelero te ayudará a elegir el PMS más adecuado.

Opera PMS

Este PMS hotelero te asegura un almacenamiento seguro de datos, una cualidad importantísima tanto para tu establecimiento como para tus huéspedes. Opera PMS te permitirá realizar todas las funciones antes descritas con el añadido de que podrás acceder al software desde cualquier dispositivo.

Hotel Manager

Fácil de usar e intuitivo. Se conoce como el PMS creado por hoteleros para hoteleros. Además de las funciones básicas que deben cumplir estos softwares, Hotel Manager cuenta con un módulo orientado a la analítica de datos, lo que te dará las claves para identificar tendencias entre tus huéspedes.

Cloudbeds

Este PMS te permitirá conectar tus reservas a Booking, TripAdvisor, Agoda, Hostelworld y Expedia, entre otros motores de reserva online. Una buena opción si quieres un PMS hotelero potente y eficaz para tu hotel.

Little Hotelier

Como te comentábamos, cada establecimiento hotelero tiene sus propias características. Little Hotelier nace para dar respuesta a los pequeños hoteles que quieren integrar en su gestión un buen PMS hotelero.

GrupHotel

Un PMS hotelero moderno que apuesta por la personalización de sus funcionalidades. Es decir, permitirá adaptar los módulos a las necesidades concretas del establecimiento hotelero.

Elegir un PMS hotelero puede ser una cuestión complicada. Déjate ayudar por nuestros especialistas en asesoramiento hotelero. En IHCS contamos con una amplia experiencia en gestión hotelera.

¡Elegiremos contigo el mejor PMS para optimizar cada uno de los servicios de tu hotel!