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Tendencias en la industria hotelera para este 2024

Tendencias en la industria hotelera para este 2024

Una de los aspectos que hay que tener en cuenta para crecer dentro del sector hotelero son las tendencias del mercado. En IHCS, somos conscientes de lo vasta y compleja que es esta cuestión y, por tanto, resumiremos las principales a continuación.   Principales tendencias de la industria hotelera este 2024 La Personalización La personalización […]

Una de los aspectos que hay que tener en cuenta para crecer dentro del sector hotelero son las tendencias del mercado. En IHCS, somos conscientes de lo vasta y compleja que es esta cuestión y, por tanto, resumiremos las principales a continuación.

 

Principales tendencias de la industria hotelera este 2024

La Personalización

La personalización en los hoteles ha sido tendencia en los últimos años y se espera que continúe. Pues el cliente de hoy en día quiere un servicio más individualizado, donde sus preferencias y necesidades sean atendidas.

Por tanto, todo hotel independiente debe tener en cuenta esto y así aplicar estrategias de marketing que cuyo objetivo sea atender necesidades más individualizadas.

 

Prácticas sostenibles

Según un estudio de sostenibilidad hecho por Booking.com en este año, el 79 % de los viajeros quieren viajar de manera más sostenible el próximo año y un 74 % de los viajeros ya están aplicando prácticas para ahorrar recursos como el agua dentro de los hoteles. Estos datos muestran que la sostenibilidad es otra de las tendencias fuertes en la industria. Ahora los viajeros son más conscientes de la necesidad de hacer un uso adecuado de los recursos naturales.

Es por ello, que los propietarios de hoteles deben ingeniárselas creando soluciones y estrategias para que las actividades y operaciones de su negocio sean lo más amigables posibles con su entorno natural. En la actualidad, algunos hoteles ya están haciendo uso de fuentes de energías renovables como los paneles fotovoltaicos.

 

Mayor seguridad e higiene

La limpieza y la seguridad siempre fueron aspectos importantes para los huéspedes o clientes de hotel. Sin embargo, después de la pandemia se ha dado un énfasis aún mayor a estos aspectos. Ahora, los clientes son más exigentes en temas de higiene y seguridad.

En este sentido, es importante que los hoteles implementen de forma regular programas de desinfección de superficies comunes, el uso de guantes, geles antibacterianos, entre otros. Pues estas prácticas son muy valoradas por los clientes.

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Alimentos y bebidas saludables

En la actualidad las personas también quieren mantener sus dietas saludables durante sus viajes. Es por ello, que el cuidado de la salud es también tendencia en la industria hotelera. Aquellos hoteles que tienen restaurante deben asegurarse de contar con un menú más amplio de platos saludables. También deben considerar la importancia de la gastronomía local para muchos clientes, por lo que ofrecer, por ejemplo, paquetes sobre culinaria local es muy indicado en estos momentos.

 

Check-in y check-out vía móvil

El avance de la tecnología móvil está permitiendo que las personas realicen cualquier tarea o transacción rápida, cómoda y efectiva. Entonces una gran parte de los clientes prefieren realizar su check-in y su check-out por medio de sus smartphones o tablets. Pues de esta forma se ahorran en tiempo y en molestias.

En este orden de ideas, los establecimientos hoteleros deben adaptarse a estos nuevos hábitos y realidades del viajero. Por tanto, deben preparar a sus negocios con la infraestructura tecnológica y digital necesaria para mejorar la experiencia del cliente. Pues este último elemento será clave para la fidelización.

 

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es considerada una de las tendencias más revolucionarias de la actualidad en muchos sectores. El sector hotelero no ha sido la excepción. La tecnología llegó para quedarse y los hoteleros deben adaptar algunos aspectos si no quieren quedar rezagados en un mercado tan competitivo.

La inteligencia artificial no debe pasarse por alto en el sector de los hoteles independientes. Pues sus aplicaciones permiten automatizar procesos, ahorrar tiempo y reducir gastos. Además, posibilita realizar previsiones más precisas basadas en datos.

Una de las aplicaciones que se le ha dado a la IA en los hoteles son los llamados chatbots. Se trata de un asistente virtual que ofrece atención al cliente las 24 horas del día. Por lo que puede resolver cualquier duda a los clientes respecto del hotel, y más aún, puede aumentar la experiencia del usuario.

 

Economía de los datos

La economía de los datos es otra de las tendencias en el sector hotelero. Esta economía de datos está orientada a la recolección, análisis y aprovechamiento de la información de los clientes. A través de herramientas o softwares que procesan y analizan datos y big data, los hoteleros pueden tomar decisiones bien informadas y más asertivas.

Por ejemplo, un propietario a través del análisis de datos puede determinar ciertas tendencias de los clientes dentro de su hotel, y de esta manera establecer estrategias para optimizar la gestión operativa, personalizar promociones y mejorar la experiencia de sus huéspedes.

Si tienes dudas sobre cómo implementar todas estas tendencias en tu establecimiento hotelero, no dudes en recurrir a la experiencia y asesoramiento de profesionales en la industria hotelera como los de IHCS.

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