Satisfacción del Cliente

El sector hotelero está en continua transformación y evolución. Sin embargo, actualmente podemos indicar que vivimos una revolución histórica para la hotelería. La innovación tecnológica hotelera y las nuevas estrategias de personalización están modelando los Hoteles del futuro.  ¿Cómo afronta el sector la innovación tecnológica hotelera? Existen diversas rutas y formas de adentrarse en la […]

La creación de sensaciones únicas, la necesidad de innovar para competir con ventaja... son solo algunas de las formas que tienen las empresas del sector turístico y hotelero de diferenciarse del resto. En los últimos años se ha avanzado mucho en tecnología e innovación, pero aún queda mucho camino por recorrer.

El concepto y aplicación de la gestión de la calidad, como todo, ha ido evolucionando. Sus inicios se remontan a la producción industrial y ha ido extendiéndose a todas las empresas del sector turístico, incluyendo productos y servicios hoteleros.

“Recibir a los huéspedes de forma generosa y cordial, crear un ambiente agradable y reconfortante, satisfacer las necesidades del invitado, anticiparse a los deseos del huésped, generar una atmósfera amigable y sin complicaciones.”Cada uno tiene una visión intuitiva de lo que es la hospitalidad.

Las claves para que un proyecto hotelero tenga éxito son básicas; buena ubicación en su propuesta de valor, buena diferenciación del resto de hoteles de la zona y coherencia en todos los aspectos de mercadeo y operaciones.