¿Haz oído sobre la extranet de Booking? Una OTA, sin lugar a dudas, es uno de los canales más importantes para las reservaciones de un hotel. Dentro de las OTAs, Booking es una de las más populares y de mayor volumen de usuarios y reservas.
Para ayudar a los hoteles a gestionar las estrategias de ventas y tarifas, Booking ofrece un panel o interfaz conocido como Extranet. Pero ¿En qué consiste la extranet de Booking? ¿Cómo es que se usa? ¡Aquí te lo contamos!
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¿Qué es la extranet de Booking?
La extranet de Booking es el panel o interfaz que tiene el usuario (hotel) a su disposición para gestionar su alojamiento o complejo dentro de Booking. Es decir, es la página de administración de los hoteles dentro de este canal digital.
Dentro de la extranet de Booking encontrarás toda la información relacionada con tu propiedad, así como distintas funciones y parámetros a gestionar. Podrás modificar tarifas, precios, oferta de habitaciones, políticas, fotos, descripciones, etc. Así como gestionar tus anuncios en Booking, reservas pasadas, futuras, reportes y más.
La importancia de la extranet de Booking
Saber cómo usar la extranet de Booking es crucial pues allí podrás realizar tareas como:
- Acceder a funciones como modificar la descripción de tu hotel, fotografías, oferta de habitaciones, etc.
- Ajustar tus tarifas y precios según la temporada, fechas, capacidad, etc.
- Poder lanzar anuncios pagados en Booking.
- Conocer las reseñas y responderlas.
- Visualizar las reservas pasadas y también las reservas futuras.
- Puedes editar tu propiedad y modificar la información de tu hotel.
- Acceder a reportes y consejos de Booking.
En pocas palabras, la extranet de Booking te permite gestionar completamente tu hotel o propiedad y así, volverla más atractiva. También te permite gestionar tus tarifas y promocionar a tu hotel para obtener muchas más reservas.
Pasos para usar la extranet de Booking
Paso 1: Inicio de sesión
El primer paso es iniciar sesión en la extranet de Booking, para ello debes buscar en Google: Extranet de Booking y dar clic en el primer resultado. Una vez allí debes ingresar usuario y contraseña que son los mismos con los que te registraste en Booking.
Paso 2: Autenticación de identidad
Tendrás que elegir el idioma deseado, así como verificar tu identidad. Esto lo puedes hacer a través de un código que recibirás en tu teléfono móvil o a través de la app de Booking.
Paso 3: Navega por la extranet de Booking
El último paso es darte un chapuzón por toda la extranet de Booking. Esto con el objetivo de familiarizarte con todo lo que tiene la plataforma. Podrás ver el ID de la propiedad dando clic al símbolo del alojamiento en la parte superior. Así entenderás mejor qué es lo que tiene esta plataforma.
¿Cómo sacarle provecho a la extranet de Booking?
Para obtener todos los beneficios de la extranet de Booking, aquí te dejaremos 5 funciones que en IHCS recomendamos incluir en tu estrategia de ventas a través de OTAs.
Optimizar la visibilidad en listados
Si quieres llegar a más personas, es necesario optimizar tus propiedades para mejorar su posicionamiento y visibilidad en Booking. Esto se hace a través de las mejores de listados, una de las funciones de la extranet de Booking. Aquí puedes mejorar conceptos como las descripciones de tu hotel, fotografías de habitaciones, etc.
Otra de las funciones que dispone esta extranet son los consejos los cuáles, ofrecen ideas de cómo mejorar tu visibilidad en listados. Estos consejos no siempre son los mejores para tu plan de negocios hotelero, o al menos, los mejores para ese momento ¡Aunque sí que pueden darte claridad!
Crear o eliminar anuncios de Booking
Puedes, tanto crear como eliminar anuncios de Booking diseñados para atraer a más clientes. Para muchos, esto es de lo más complejo en la extranet de Booking pues para eliminar un anuncio, por ejemplo, debes cerrarlo en el calendario de disponibilidad de la extranet.
En caso de tener alguna reserva por ese anuncio, primero deberás cerrar la habitación para ese intervalo de fecha que comience después de la reserva anterior. Mientras tengas programas reservas, no podrás eliminar el anuncio. Por eso es que muchos tienen dolores de cabeza con este proceso.
Gestionar las opiniones de los huéspedes
Las opiniones y reseñas de los huéspedes juegan un papel clave tanto en la visibilidad en Booking como en la decisión final de las reservas. Desde la extranet de Booking tú tendrás acceso total a las reseñas y opiniones lo que te dará la opción, por ejemplo, de responderlas.
Para hacerlo tienes que ingresar a la sección reseñas de huéspedes. Allí buscas la opinión, le das clic y dejas el mensaje, posteriormente presionas enviar y listo, ya respondiste la reseña. Toma en cuenta que, para modificar las respuestas, solo puedes hacerlo a través de la extranet de Booking.
Cambios de tarifas
Quizás, una de las funciones más importantes de la extranet de Booking es la gestión de las tarifas de tu alojamiento. Y es que, desde esta plataforma podrás cambiar las tarifas tanto por fechas como por habitaciones e incluso, lanzar ofertas como descuentos.
Dentro de la extranet deberás buscar la sección Tarifas y disponibilidad. Ahí elige la habitación y las fechas para las que quieres modificar la tarifa. Ahora introduce las nuevas tarifas y da clic en guardar los cambios. Así de fácil es modificar tus tarifas dentro de la extranet de Booking.
Vincular con plataformas de gestión de canales
Existen softwares que permiten gestionar todos los canales de venta de tu hotel desde un mismo lugar. Esto incluye, por ejemplo, tu propia plataforma de reservas, así como tus OTAS como Booking. De esta forma simplificas todo el proceso como modificar tu oferta, disponibilidad y precios.
Desde la extranet de Booking, y de la mano con la plataforma que uses, podrás realizar el vínculo entre ambos. También podrás verificar que ambas plataformas estén en el mismo sentido, que no haya diferencias en disponibilidad de habitaciones, en los precios, etc. Alineando así todos los canales en la misma dirección.
