La figura de director de gestión de ingresos es una figura relativamente nueva en el organigrama de la industria hotelera, pero no por ello, menos relevante.
Para que puedas desarrollar un proyecto hotelero con muchas más posibilidades de éxito, redactamos esta nueva entrada de nuestro blog. Aquí te contaremos todo lo que debes saber sobre qué es un director de gestión de ingresos y por qué debes contar con uno.
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¿Qué es un director de gestión de ingresos?
Esta figura es la persona responsable de gestionar dos conceptos, principalmente en el hotel, los ingresos y el precio de la tarifa. Básicamente es el encargado de implementar estrategias comerciales para asegurarse de que el hotel ingrese la mayor cantidad de dinero posible.
La figura de director forma parte de los equipos comerciales y de ventas. Podemos encontrar al director de gestión de ingresos al mismo nivel, por ejemplo, de un director de marketing digital o de recursos humanos, aunque algunas veces, por debajo del director comercial.
Tareas de un director de gestión de ingresos
Las principales tareas de un director de gestión de ingresos son:
Fijar las tarifas de tu hotel
Uno de los grandes retos de un hotel es fijar las tarifas con precisión encontrando un punto medio entre el no ser más caro que la competencia, pero tampoco, tan barato como para perder dinero.
Para ello, los directores de gestión se encargan de estimar la demanda potencial del hotel, analizar el mercado y la competencia para fijar la mejor tarifa. También se encarga de crear estrategias para que el precio se ajuste según el dinamismo de la temporada o de la demanda hotelera.
Establecer estrategias para maximizar los ingresos de tu empresa
Además de fijar las tarifas con precisión, este directivo tiene la tarea de implementar estrategias que ayuden a optimizar los ingresos del hotel. Esto incluye, por ejemplo, la reducción de costos innecesarios o que no son relevantes para la calidad de tu servicio.
Por ejemplo, si la factura eléctrica es demasiada alta, el director de gestión puede implementar estrategias como usar bombillos LED o paneles solares para reducir el costo. De esta forma, se logra que los ingresos y la utilidad del hotel sean mucho más altas, no solo las ventas.
Investigar al mercado
El éxito del director de gestión de ingresos dependerá de su capacidad para investigar al mercado. Y es que, debemos recordar que gran parte del éxito de un hotel y la precisión de la tarifa depende de la oferta y la demanda, el destino, la temporada y competencia.
Para ello, un director puede hacer uso de los datos que existen tanto offline como online. Puede aprender cómo usar el Big Data en la industria hotelera o implementar estrategias como el Mystery Shopper para conocer cuáles son las tarifas que ofrece la competencia y así, tomar mejores decisiones.
Ser el enlace entre marketing y ventas
Otro de los roles importantes que desempeña el director de gestión de ingresos es el ser el vínculo entre el equipo de marketing y ventas. Un error común es el pensar que ambos equipos, o departamentos, son lo mismo cuando en realidad, no es así. Su trabajo debe ser independiente, aunque vaya relacionado.
El objetivo del director es informar a marketing cuáles son las tarifas a promocionar o bajo qué precios se pueden lanzar promociones. De esta forma, la maquinaria de mercadotecnia se encargará de alimentar a la de ventas con huéspedes potenciales.
Informar a la mesa directiva sobre los ingresos del hotel
Por último, el director de gestión de ingresos juega un papel muy importante respecto a la mesa directiva. Así como respecto del consejo de administración o el director general (o dueño) del hotel. Esto debido a que él será el encargado de rendir cuentas sobre cuáles han sido los ingresos del hotel. Además de sobre sus fuentes, por qué han sido así, etc.
Por lo tanto, una de sus tareas más significativas será elaborar reportes sobre los ingresos del hotel. También deberá encargarse de realizar las predicciones sobre los ingresos futuros. Siempre de la mano con las personas de ventas y marketing.
¿Por qué debes contar con un director de gestión de ingresos?
Si aún dudas sobre por qué tener un director. ¡Considera estas razones!
Podrás incrementar los ingresos de tu complejo
Gracias a sus habilidades e inteligencia de negocios, se pueden implementar estrategias. Destinadas a ayudar a aumentar tus ingresos. Por ejemplo, a través de la reducción de costos, la mejora en las tarifas. O incluso la apertura de fuentes secundarias de ingresos.
Tendrás una ventaja competitiva más clara y fuerte
Al ser una posición que pocos complejos toman en cuenta, el tener un director te dará una ventaja competitiva clara. Tendrás a alguien capaz de fijar mejores tarifas, que resulten más atractivas para el mercado. Y, además, que superen a la competencia.
Ayudará a mejorar la toma de decisiones
Además, te ayudará a mejorar la toma de decisiones. Todo a través de las datos e informes que se encargará de generar. De esta forma, podrás tener un panorama más completo. Y saber cuál es la dirección que debes de seguir en cuanto a tarifas se refiere.
Te ayudamos a optimizar el funcionamiento de tu hotel
¿Quieres mejorar el funcionamiento de tu hotel y llevar tus ingresos al siguiente nivel? Sin duda necesitas un director como este. Implementarlo puede ser un reto si no cuentas con el acompañamiento de los expertos.
En IHCS te ayudaremos a optimizar el funcionamiento de tu hotel. A través de una profunda auditoría, nuestras asesorías y acompañamiento de expertos, lograrás mejorar cada parte de tu hotel. De esta forma lograrás posicionarte mejor en el mercado y, sobre todo, aumentar tus reservas y, por tanto, tus ingresos.
