4 Claves para seleccionar al personal en proyectos hoteleros

El personal que forma parte de un hotel puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso. Un establecimiento turístico exitoso siempre contará con personal capacitado, dedicado y profesional. Por eso, a la hora de desarrollar proyectos hoteleros, la selección del personal es fundamental para garantizar el crecimiento del negocio.

¿Pero cómo seleccionar correctamente al personal que trabajará en un hotel? Esta pregunta se la han hecho muchos inversores, propietarios y gerentes en el desarrollo de proyectos hoteleros, y para responder es necesario considerar varios factores. A continuación te explicamos 4 de ellos.

En ocasiones, durante el desarrollo de proyectos hoteleros no se define con exactitud la cantidad de personal que se necesita en cada área del hotel. Esto es un error fatal, porque al seleccionar a los candidatos para los puestos se concentran esfuerzos innecesarios en áreas donde no son requeridos. Además, con el desconocimiento de las áreas también se puede cometer el error de seleccionar personas que no cumplen con los requisitos para el cargo.

La mejor forma de tener este punto cubierto es con el planeamiento correcto, el cual empieza desde antes de publicar el anuncio de “se solicita personal”.  Dentro de este planeamiento, se define de antemano cuál será el papel de cada empleado y qué funciones desempeñará. De esta forma, se crea un “perfil esperado”, que servirá de base para seleccionar los candidatos adecuados.

Sin claridad en la misión y visión del hotel, difícilmente se podrá seleccionar a las personas correctas. Al hablar de desarrollo de proyectos hoteleros, es fundamental que todos los empleados y propietarios estén alineados con los objetivos que se desean alcanzar. Solo así cada miembro del hotel trabajará en conjunto y en comunión con el resto para garantizar el crecimiento del establecimiento.

Por eso, antes de comenzar el proceso de selección del personal, es necesario tener siempre en mente cuál es la misión y visión del hotel. A su vez, al momento de evaluar a cada candidato se debe analizar si la persona cuenta con valores y objetivos que se amoldan a los del alojamiento turístico.

Una tercera clave para seleccionar personal en el desarrollo de proyectos hoteleros es el realizar una análisis exhaustivo y detallado al respecto de las competencias que tiene el candidato. En este punto, se evalúa el currículum y la experiencia. Por supuesto, también se valoran y se tienen en cuenta las destrezas que posea la persona en cuestión.

Generalmente, esta evaluación se realiza previamente a la entrevista, con el objetivo de reducir el número de candidatos que son citados. Podría decirse que el análisis de las competencias es una primera etapa en el proceso de selección, el cual es seguido por la realización de evaluaciones.

Finalmente, la última clave, y un paso crucial en la contratación de personal, es la realización de evaluaciones, preferiblemente presenciales, a través de un proceso de entrevistas.

Aquí, lo importante es realizarle preguntas al candidato en cuestión para conocer aspectos como forma de pensamiento, condición psicológica, competencias éticas y cosas por el estilo. No solo eso, sino que también se debe evaluar el comportamiento del candidato, su presencia y la forma en que responde a las preguntas.

Esta etapa es crucial para elegir personal en el desarrollo de proyectos hoteleros, porque permitirá saber si el candidato efectivamente se alinea con la visión y misión del hotel. De esta forma sabrás qué persona realmente sumará cosas positivas al equipo e impulsará el crecimiento del negocio.

Conclusión

La selección del personal que laborará en el hotel es fundamental en el proceso de desarrollo de proyectos hoteleros, por lo que es algo que no debe hacerse a la ligera. Es necesario planear de antemano y definir las áreas y tareas en las que se deberá desenvolver el empleado. Además, el candidato también debe poseer las habilidades necesarias para el cargo y entender la misión y visión del establecimiento.

Considerando todos los aspectos a tener en cuenta, el proceso de selección de personal requiere de inversión de tiempo y esfuerzo. Afortunadamente, si se cuenta con la asesoría de profesionales, como los que encuentras en IHCS, el resultado final será el esperado y el hotel se encaminará hacia el éxito. Así que, no dudes en ponerte en contacto con consultores expertos y recibir la ayuda que necesitas.