Cada vez más personas tienen mascotas. De hecho, estos pequeños animales se han convertido en otro miembro de la familia. Y es justamente por eso que cada vez son más los turistas y viajeros que llevan consigo a sus mascotas. Gracias a esto, la industria hotelera se ha ido adaptando, hasta el punto en que ya es normal aceptar mascotas en hoteles.
En este artículo, exploramos los beneficios de permitir mascotas en tu hotel. Además, te diremos cuáles son los pasos que debes dar para adaptar tu establecimiento. Así que, no dejes de leer hasta el final y comienza a adoptar esta práctica. Te sorprenderás con los resultados.
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Beneficios de aceptar mascotas en hoteles
El principal beneficio de aceptar mascotas dentro de tu hotel es que incrementarás la ocupación. Los viajeros que desean llevar a sus mascotas suelen preferir este tipo de alojamientos. Pero no solo eso, sino que también buscan hoteles que también ofrezcan servicios específicos para ellas.
Además de esto, los dueños de mascotas suelen ser muy leales a los hoteles que los reciben bien. Ofrecer una experiencia positiva tanto para el visitante como para su mascota generará visitas recurrentes y, en consecuencia, recomendaciones. En este sentido, al aceptar mascotas en hoteles es posible fidelizar a los usuarios.
Igualmente, al adoptar esta práctica tu hotel también podrá diferenciarse fácilmente de la competencia. El mercado de alojamiento pet-friendly es aún un nicho en muchas regiones, el cual está cada vez en más crecimiento. Así, como dueño de hotel podrás destacar al aceptar mascotas y ofrecer una excelente experiencia de viaje.
Cómo aceptar mascotas en hoteles
Para adaptarte a la demanda de clientes con mascotas, es importante considerar algunos cambios. Cada uno de ellos permitirá que tanto los usuarios como sus compañeros peludos tengan una experiencia cómoda y segura. Aquí te dejamos algunos consejos clave para lograrlo:
1. Establece políticas claras de aceptación de mascotas
Es importante que definas claramente qué tipos de mascotas permites. Aquí lo importante es que seas lo más claro posible. Por ejemplo, informa si existe un límite de tamaño o peso, y cuántas mascotas puede traer cada cliente.
Igualmente, es importante informar cuáles son las tarifas adicionales por mascota (diarias o por estancia) para cubrir la limpieza. Además, no dejes de informar estas políticas en tu sitio web y en los portales de reservas. De esta forma, los usuarios podrán estar bien informados antes de su llegada.
2. Crea zonas especiales para mascotas
Al aceptar mascotas en hoteles, es necesario también habilitar áreas donde las mascotas puedan pasear y jugar libremente. Y es que esto mejorará su experiencia y reducirá el estrés.
Un pequeño parque o jardín cercado dentro del hotel permitirá que los perros tengan un espacio donde ejercitarse. En este punto, también considera colocar estaciones con bolsas para recoger los desechos y basureros específicos en áreas designadas.
3. Ofrece servicios y comodidades específicas
Los hoteles que desean destacarse en el mercado pet-friendly suelen ofrecer comodidades especiales. Entre ellas se incluyen aspectos como camas para mascotas, comederos y bebederos. Estos detalles son apreciados por los dueños, quienes se sentirán agradecidos por no tener que cargar estos objetos al viajar.
Prácticamente, debes pensar en la mascota como si se tratara de un cliente más. Así, es necesario que le brindes las mejores comodidades. Sin mencionar que también puedes ofrecer snacks o golosinas para mascotas en el check-in, lo que añadirá una buena bienvenida.
4. Capacita al personal al aceptar mascotas en hoteles
Es importante que el personal de tu hotel esté preparado para recibir a las mascotas con amabilidad. Pero además deben saber cómo responder a cualquier necesidad especial que puedan tener los huéspedes.
En este punto, al aceptar mascotas en hoteles considera también capacitar a tus empleados en prácticas de manejo seguro. De esta forma sabrán cómo responder incluso al encontrarse con mascotas inquietas o que puedan provocar problemas.
5. Control de limpieza e higiene
Finalmente. asegúrate de tener un protocolo de limpieza para las habitaciones donde se hospedan mascotas. Así, las áreas comunes se mantendrán limpias y libres de olores. Esto es fundamental para mantener una experiencia satisfactoria tanto para quienes viajan con mascotas como para quienes no.
Es conveniente utilizar productos de limpieza específicos al momento de limpiar. Pero no sólo eso. También podrías asignar un equipo de limpieza con formación en el cuidado de espacios donde han estado animales.
Cómo promocionar el aceptar mascotas en hoteles
Adaptar tu hotel para aceptar mascotas es solo una parte del proceso; también necesitas promocionar esta característica. Y es que sin una buena publicidad difícilmente atraerás a los clientes adecuados.
En este punto, en IHCS podemos ayudarte. Nuestra empresa conoce cuáles son los canales y estrategias efectivas para dar a conocer que tu hotel es pet-friendly. Así, podemos asesorarte y ayudarte en aspectos que van desde el marketing digital, hasta el manejo de opiniones y reseñas.
Con nosotros, podrás sacarle el máximo provecho al aceptar mascotas, y obtendrás sorprendentes resultados.
Te esperamos.
