Hoteles del futuro: Tecnología en el sector hotelero – IHCS

El sector hotelero está en continua transformación y evolución. Sin embargo, actualmente podemos indicar que vivimos una revolución histórica para la hotelería. La innovación tecnológica hotelera y las nuevas estrategias de personalización están modelando los Hoteles del futuro. 

¿Cómo afronta el sector la innovación tecnológica hotelera? Existen diversas rutas y formas de adentrarse en la creciente evolución tecnológica hotelera. El diseño inteligente de los edificios, la personalización de experiencias, la tecnología de vanguardia o la digitalización son varias de las estrategias, que suelen combinarse, para crear los hoteles del futuro y nuevas experiencias al cliente.

En el artículo de hoy detallaremos estas estrategias tecnológicas e innovadoras en continuo crecimiento para el sector hotelero. ¡Empezamos!

Inversión Tecnológica: Smart building

Los Smart building son soluciones integrales en edificios y espacios basadas en nuevas tecnologías. Desde la base inicial de desarrollo y construcción hasta la usabilidad por parte del cliente, se apuesta por soluciones de sostenibilidad, eficiencia, rendimiento, accesibilidad, seguridad y creación de nuevas experiencias.

La inversión tecnológica en Smart building, IoT y domótica en el sector hotelero sigue en pleno crecimiento, ofreciendo nuevos conceptos al sector y experiencias al cliente, definiendo paso a paso los hoteles del futuro.

Recepción: Apps y Robots

La innovación tecnológica aporta nuevas formas de registrarnos en las recepciones de hotel. Gracias a pantallas inteligentes en el mostrador de recepción y sencillamente con nuestro móvil y una aplicación, podremos realizar el check-in de forma rápida y sencilla. 

Tecnologías de vanguardia como el reconocimiento facial o la inteligencia artificial se unen a otra de las innovaciones más punteras, los robots.  Una recepción sin recepcionistas humanos, pero con robots que atiendan todas las peticiones de los huéspedes y los asistan en todas sus peticiones; no es el futuro, es el presente en algunos de los hoteles más tecnológicos del mundo.

La habitación futurista

El cliente tendrá el control absoluto de la habitación mediante comandos de voz, aplicación móvil, robots o asistentes digitales. El ajuste de temperatura, color e intensidad de la luz de la habitación, reproducción de contenidos audiovisuales o peticiones de comida al servicio de habitaciones se realizarán de forma sencilla e intuitiva con un simple comando de voz o gesto en las pantallas táctiles.

Áreas comunes tecnológicas

Las áreas comunes de los hoteles también tendrán una gran inversión tecnológica. Salones con pantallas interactivas para realizar pedidos, consultas y ocio. Gimnasios con suelos y pantallas inteligentes que marcan tiempos de esfuerzo, tutoriales de ejercicios a medida, ritmo cardíaco, calorías y muchos más datos a medida del usuario. Espejos inteligentes con reconocimiento biométrico que ofrecen todo tipo de información, rutas de viaje o consultas de ocio.

Nuevos conceptos de hotel

Con cada avance tecnológico aparecen nuevos conceptos de hotelería. La realidad virtual, inteligencia artificial, nanotecnología, drones y robótica se unen para ofrecer multitud de soluciones y experiencias nuevas al cliente. 

Las habitaciones móviles mediante vehículos autónomos inteligentes, las reproducciones de realidad virtual de 360º y la personalización total de las habitaciones desde colores a aromas, son parte de las nuevas experiencias hoteleras que mezclan con eficacia la hospitalidad con la tecnología.

Digitalización: Estrategias personalizadas

La especialización y diferenciación son conceptos clave para los hoteles del futuro, puesto que no habrá un solo tipo de hotel, habrá una gran cantidad de ellos, especializados y con elementos diferenciales del resto del sector.

Para conseguir las estrategias personalizadas es totalmente necesaria la digitalización, conectando realmente con el cliente y ofreciéndole esa especialización y experiencia única.  

El big data es parte esencial en el proceso de crear vínculos únicos con el cliente. El correcto uso de esta tecnología proporciona información privilegiada para personalizar las estrategias, segmentar clientes y potenciar la eficacia de la comunicación.

Otro de los factores importantes en la digitalización de los hoteles es la reputación online. La inversión tecnológica y las estrategias de diferenciación y personalización, no servirán con un deficiente prestigio de la marca en internet. La veracidad de las acciones, la respuesta al cliente y una correcta comunicación son básicas para construir una base sólida de reputación online e imagen de marca.

Oportunidades de la Hotelería del futuro

Los Hoteles del futuro ya son parte del presente, los nuevos proyectos hoteleros personalizan sus estrategias de experiencia con el cliente, invierten en tecnología innovadora e impulsan su presencia digital.

El asesoramiento hotelero en los nuevos proyectos de hoteles, es fundamental para lograr un equilibrio y dominio de las diferentes estrategias de marketing, comunicación, digitalización e inversión en innovación tecnológica. 

El uso correcto de los recursos y conceptos, es la clave para obtener rendimiento y eficiencia, logrando una diferenciación y especialización en el sector hotelero y aportando al cliente una experiencia personalizada, única e inolvidable.

¡Los hoteles del futuro ya han llegado!