Haben Sie schon einmal vom Booking-Extranet gehört? Eine Online-Reisebüro-Plattform (OTA) ist zweifellos einer der wichtigsten Kanäle für Hotelbuchungen. Unter den OTAs zählt Booking zu den beliebtesten Anbietern mit dem höchsten Nutzer- und Buchungsvolumen.
Um Hotels bei der Verwaltung ihrer Vertriebs- und Preisstrategien zu unterstützen, bietet Booking ein Portal bzw. eine Benutzeroberfläche an, das als „Extranet“ bezeichnet wird. Doch woraus besteht das Booking-Extranet? Wie wird es genutzt? Das erklären wir Ihnen hier!
Inhaltsverzeichnis
Was ist das Booking-Extranet?
Das Booking.com-Extranet ist das Bedienfeld bzw. die Benutzeroberfläche, die dem Nutzer (Hotel) zur Verfügung steht, um seine Unterkunft oder sein Resort innerhalb von Booking.com zu verwalten. Anders ausgedrückt: Es handelt sich um die Administrationsseite des Hotels innerhalb dieses digitalen Kanals.
Im Booking-Extranet finden Sie alle Informationen zu Ihrer Unterkunft sowie verschiedene Funktionen und Einstellungen, die Sie verwalten können. Sie können Tarife, Preise, das Zimmerangebot, Richtlinien, Fotos, Beschreibungen usw. ändern. Außerdem können Sie Ihre Inserate auf Booking, vergangene und zukünftige Buchungen, Berichte und vieles mehr verwalten.
Die Bedeutung des Booking-Extranets
Es ist von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wie man das Booking-Extranet nutzt, da Sie dort folgende Aufgaben erledigen können:
- Greifen Sie auf Funktionen wie die Bearbeitung der Beschreibung Ihres Hotels, der Fotos, des Zimmerangebots usw. zu.
- Passen Sie Ihre Tarife und Preise je nach Saison, Datum, Auslastung usw. an.
- Bezahlte Anzeigen auf Booking schalten.
- Bewertungen einsehen und darauf antworten.
- Sie können vergangene sowie zukünftige Buchungen einsehen.
- Sie können Ihr Objekt bearbeiten und die Informationen zu Ihrem Hotel ändern.
- Greifen Sie auf Berichte und Tipps von Booking zu.
Kurz gesagt: Über das Booking-Extranet können Sie Ihr Hotel oder Ihre Unterkunft vollständig verwalten und so deren Attraktivität steigern. Außerdem können Sie Ihre Preise verwalten und für Ihr Hotel werben, um deutlich mehr Buchungen zu erzielen.
Anleitung zur Nutzung des Booking-Extranets
Schritt 1: Anmelden
Der erste Schritt ist die Anmeldung im Booking-Extranet . Suchen Sie dazu in Google nach „Booking Extranet“ und klicken Sie auf das erste Suchergebnis. Geben Sie dort Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein – dieselben, die Sie bei der Registrierung bei Booking verwendet haben.
Schritt 2: Identitätsprüfung
Sie müssen die gewünschte Sprache auswählen und Ihre Identität bestätigen. Dies können Sie mithilfe eines Codes tun, den Sie auf Ihr Mobiltelefon erhalten, oder über die Booking-App.
Schritt 3: Navigieren Sie im Buchungs-Extranet
Im letzten Schritt sollten Sie das gesamte Booking.com-Extranet erkunden. So können Sie sich mit allen Funktionen der Plattform vertraut machen. Die Objekt-ID finden Sie, indem Sie oben auf das Unterkunftssymbol klicken. Dadurch erhalten Sie einen besseren Überblick über das Angebot der Plattform.
Wie kann man das Booking-Extranet optimal nutzen?
Um alle Vorteile des Booking-Extranets nutzen zu können, empfiehlt IHCS die Einbeziehung der folgenden 5 Funktionen in Ihre Vertriebsstrategie über Online-Reisebüros.
Optimierung der Sichtbarkeit in den Inseraten
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: Wenn Sie mehr Gäste erreichen möchten, müssen Sie Ihre Unterkünfte optimieren, um deren Platzierung und Sichtbarkeit auf Booking zu verbessern. Dies geschieht über die „Inseratoptimierung“, eine der Funktionen des Booking-Extranets. Hier können Sie Aspekte wie die Beschreibungen Ihres Hotels, Fotos der Zimmer usw. verbessern.
Eine weitere Funktion dieses Extranets sind die Tipps, die Ihnen Anregungen liefern, wie Sie Ihre Sichtbarkeit in den Verzeichnissen verbessern können. Diese Tipps sind nicht immer die besten für Ihr Hotelgeschäftskonzept – oder zumindest nicht die besten für den jeweiligen Moment –, können Ihnen jedoch durchaus Klarheit verschaffen!
Anzeigen auf Booking erstellen oder löschen
Sie können sowohl Anzeigen auf Booking erstellen als auch löschen, um mehr Gäste anzusprechen. Für viele ist dies einer der komplexesten Vorgänge im Booking-Extranet, da Sie beispielsweise eine Anzeige löschen müssen, indem Sie sie im Verfügbarkeitskalender des Extranets schließen.
Sollten Sie eine Buchung über diese Anzeige erhalten haben, müssen Sie zunächst das Zimmer für den Zeitraum sperren, der nach der vorherigen Buchung beginnt. Solange noch Buchungen vorliegen, können Sie die Anzeige nicht löschen. Aus diesem Grund bereitet dieser Vorgang vielen Nutzern Kopfzerbrechen.
Gästebewertungen verwalten
Gästebewertungen und -meinungen spielen eine entscheidende Rolle sowohl für Ihre Sichtbarkeit auf Booking.com als auch für die endgültige Buchungsentscheidung. Über das Booking.com-Extranet haben Sie vollen Zugriff auf diese Bewertungen und Meinungen und können beispielsweise darauf antworten.
Dazu müssen Sie den Bereich „Gästebewertungen“ aufrufen. Suchen Sie dort die betreffende Bewertung, klicken Sie darauf und geben Sie Ihre Nachricht ein. Klicken Sie anschließend auf „Senden“ – und schon haben Sie auf die Bewertung geantwortet. Bitte beachten Sie, dass Sie Antworten nur über das Booking.com-Extranet bearbeiten können.
Tarifänderungen
Eine der wichtigsten Funktionen des Booking.com-Extranets ist die Verwaltung Ihrer Unterkunftspreise. Über diese Plattform können Sie Preise nach Datum und Zimmer ändern und sogar Sonderangebote wie Rabatte starten.
Im Extranet suchen Sie bitte den Bereich „Preise und Verfügbarkeit“. Wählen Sie dort das Zimmer und die Daten aus, für die Sie den Preis ändern möchten. Geben Sie nun die neuen Preise ein und klicken Sie auf „Änderungen speichern“. So einfach können Sie Ihre Preise im Booking-Extranet ändern.
Anbindung an Kanalmanagement-Plattformen
Es gibt Software, mit der Sie alle Vertriebskanäle Ihres Hotels von einem einzigen Ort aus verwalten können. Dazu gehören beispielsweise Ihre eigene Buchungsplattform sowie Ihre OTAs wie Booking. Auf diese Weise vereinfachen Sie den gesamten Prozess, beispielsweise die Anpassung Ihres Angebots, Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Preise.
Über das Booking-Extranet und in Zusammenarbeit mit der von Ihnen genutzten Plattform können Sie die Verknüpfung zwischen beiden herstellen. Außerdem können Sie sicherstellen, dass beide Plattformen aufeinander abgestimmt sind und keine Abweichungen hinsichtlich der Zimmerverfügbarkeit, der Preise usw. bestehen. Auf diese Weise werden alle Kanäle aufeinander abgestimmt.
