Sie sollten sich über die Bedeutung von ALOS im Klaren sein, um Ihr Hotel weiterzuentwickeln und die dort angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Dieses Akronym steht für „durchschnittliche Aufenthaltsdauer“. Somit bezieht sich ALOS auf die durchschnittliche Anzahl der Übernachtungen, die Gäste während eines bestimmten Zeitraums in einem Hotel verbringen.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass die ALOS im Laufe des Jahres ständigen Schwankungen unterliegt. Dies ist in erster Linie auf saisonale Schwankungen zurückzuführen: Touristen reisen zu bestimmten Zeiten häufiger als zu anderen. Die ALOS kann jedoch auch je nach Art des Hotels, dessen Standort und Ihrer Zielgruppe variieren.
Ist dieser Wert hoch, bedeutet dies, dass die Hotelgäste länger in Ihrem Haus verweilen. Betrug Ihr ALOS für das erste Quartal dieses Jahres beispielsweise 6, so bedeutet dies, dass jede Buchung in diesem Zeitraum im Durchschnitt 6 Tage umfasste.
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Die Bedeutung von ALOS in der Hotellerie
Eine hervorragende Möglichkeit, die Leistung und die wirtschaftliche Lage eines Hotels zu messen, ist die ALOS-Kennzahl. Tatsächlich nutzen die meisten Hoteliers heutzutage die ALOS-Kennzahl, um ihre Einnahmen abzuschätzen. Denn eine längere Aufenthaltsdauer führt zu höheren Umsätzen.
Wenn Ihr Hotel einen hohen ALOS aufweist, bedeutet dies, dass Ihre Gäste sich dafür entscheiden, länger dort zu bleiben. Somit gibt diese Kennzahl auch Aufschluss über den Grad der Zufriedenheit, den die Gäste während ihres Aufenthalts empfinden. Das heißt: Je höher der ALOS ist, desto zufriedener ist der Gast mit dem, was Ihr Hotel ihm bietet.
Doch obwohl die Bedeutung von ALOS sehr attraktiv ist, ist Vorsicht geboten. Der Grund dafür ist, dass es keinen einheitlichen oder universellen ALOS-Standard für alle touristischen Betriebe gibt. Denn diese Kennzahl variiert je nach Art des Hotels, der Kategorie des Betriebs, der Saisonabhängigkeit und sogar der demografischen Zielgruppe.
Damit Sie dies besser verstehen können, möchten wir Ihnen ein Beispiel nennen. Schätzungen zufolge liegt die durchschnittliche ALOS in neuseeländischen Hotels bei 2 Nächten. Im selben Land beträgt die ALOS für reine Backpacker-Unterkünfte jedoch 3 Nächte. Dies bedeutet nicht, dass letztere erfolgreicher sind als herkömmliche Hotels. Der Grund für diese Diskrepanz liegt darin, dass sich diese Art von Unterkunft auf eine andere Nische konzentriert: junge Menschen, die nach erschwinglichen Preisen für längere Aufenthalte suchen.
Vor diesem Hintergrund sollten wir bei der Erörterung der Bedeutung von ALOS und seiner Relevanz bedenken, dass es sich hierbei nicht um eine eigenständige Kennzahl handelt. Als Hotelier müssen Sie, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, Ihre Zielgruppe, den Standort Ihres Hotels und Ihr Geschäftsmodell berücksichtigen.
Wie lässt sich der ALOS berechnen?
Die Berechnung des ALOS ist recht einfach, und Sie müssen kein Mathematik-Experte sein. Sie müssen lediglich die folgende Formel anwenden:
ALOS = Gesamtzahl der Übernachtungen pro Zimmer/ Gesamtzahl der Buchungen
Wenn Sie also die ALOS Ihres Hotels für einen bestimmten Zeitraum ermitteln möchten, müssen Sie lediglich Folgendes tun:
- Addieren Sie die Anzahl der Übernachtungen pro Zimmer, die in diesem Zeitraum gebucht wurden.
- Addieren Sie die Anzahl der Buchungen, die Ihr Hotel im selben Zeitraum erhalten hat.
- Teilen Sie die Gesamtzahl der Übernachtungen pro Zimmer durch die Gesamtzahl der Buchungen.
Vergessen Sie nicht, den ALOS-Wert Ihres Hotels im Auge zu behalten
Es reicht nicht aus, die Bedeutung von ALOS zu kennen und diesen Wert zu berechnen, um davon zu profitieren; Sie müssen ihn vielmehr kontinuierlich überwachen. Auf diese Weise können Sie die Buchungsmuster Ihres Hotels in den verschiedenen Jahreszeiten leicht erkennen. So sind Sie in der Lage, Strategien zu entwickeln, um die Zeiten mit der höchsten Nachfrage optimal zu nutzen und Ihr Geschäft anzukurbeln.
Ebenso steigern Sie die betriebliche Effizienz, wenn Sie die ALOS Ihres Hotels im Blick behalten. Anhand Ihrer saisonalen ALOS können Sie beispielsweise das Personal besser einteilen, Wartungsarbeiten planen und den Kundenservice verbessern.
Tipps zur Steigerung der ALOS Ihres Hotels
Es besteht kein Zweifel daran, dass längere Aufenthalte gleichbedeutend mit einer höheren Rentabilität für Ihr Hotel sind. Der Grund dafür ist, dass eine höhere ALOS-Rate weniger Aufwand bei der Zimmerreinigung und einen geringeren Ressourceneinsatz für die Bearbeitung neuer Buchungen bedeutet. Daher sollten Sie als Hotelbesitzer darauf bedacht sein, die ALOS Ihres Hauses zu steigern. Im Folgenden nennen wir Ihnen einige Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können:
1. Legen Sie für jede Buchung eine Mindestanzahl an Übernachtungen fest
Da Kurzaufenthalte nicht zulässig sind, werden Gäste Ihr Hotel nur für längere Aufenthalte wählen. Somit tragen die Beschränkungen hinsichtlich einer Mindestaufenthaltsdauer in Ihrem Haus dazu bei, Ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) zu erhöhen. Beachten Sie jedoch, dass diese Strategie vor allem während der Ferienzeiten oder Betriebsferien erfolgreicher ist.
Wir empfehlen Ihnen, diese Einschränkungen in der Nebensaison nicht vorzunehmen. Andernfalls könnten Sie Ihre Kunden abschrecken.
2. Bietet attraktivere Aufenthalte an
Gäste sind bereit, länger in einem Hotel zu bleiben, dessen Preis ihrem Budget entspricht. Daher ist die Einführung eines speziellen Preissystems eine hervorragende Möglichkeit, die Vorteile von ALOS zu nutzen und deren Potenzial voll auszuschöpfen. Dies bedeutet, dass die Zimmerpreise entsprechend der Aufenthaltsdauer und dem Ankunftsdatum der Gäste berechnet werden.
Ebenso könnte es eine interessante Option sein, Sonderangebote wie „4 Übernachtungen zum Preis von 3“ anzubieten. Dies ist besonders in der Nebensaison wirksam, da es Anreize für längere Aufenthalte schaffen kann.
3. Motivieren Sie Ihre Gäste mit Aktivitäten
Um Ihre ALOS-Bewertung zu verbessern, können Sie Ihre Gäste auch durch besondere Aktivitäten dazu motivieren, länger in Ihrem Hotel zu verweilen. Dabei geht es darum, den Gedanken, noch ein wenig länger zu bleiben, unwiderstehlich zu machen. Sie könnten beispielsweise spezielle Pakete anbieten, mit denen die Gäste historische Stätten der Region erkunden und die Gegend genießen können.
An dieser Stelle ist es wichtig, dass Sie verschiedene Optionen anbieten. Auf diese Weise können Sie den unterschiedlichen Interessen Ihrer Besucher gerecht werden und ihnen gute Gründe liefern, länger zu verweilen.
4. Erleichtert die Verlängerung des Aufenthalts
Sobald sich Ihre Gäste in ihrem Zimmer eingerichtet haben, bietet sich eine neue Gelegenheit, sie zu einer Verlängerung ihres Aufenthalts zu motivieren. Kontaktieren Sie sie einen Tag vor ihrer geplanten Abreise mit einem Sonderangebot, falls sie sich entscheiden sollten, eine weitere Nacht zu bleiben. Dieses Angebot könnte ein kostenloses Abendessen, eine Massage, ein Rabatt auf ihren nächsten Einkauf oder Ähnliches sein.
Sie können Ihre Gäste per Anruf auf das Zimmer oder – vorzugsweise – über Direktnachrichten (wie E-Mail oder eine Nachricht) kontaktieren. Wichtig ist, dass Sie diesen Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Denn je einfacher er ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Gäste das Angebot in Anspruch nehmen.
Nutzen Sie die Bedeutung von ALOS mit Hilfe von IHCS
Der ALOS, also die durchschnittliche Aufenthaltsdauer, ist entscheidend für die Bewertung und Verbesserung der Leistung Ihres Hotels. Denn ein hoher ALOS-Wert deutet auf eine höhere Zufriedenheit und Rentabilität hin. Vor dem Hintergrund dieser Bedeutung des ALOS bietet Ihnen IHCS maßgeschneiderte Strategien zur Verbesserung dieser Kennzahl Ihres Hotels an.
Mit IHCS können Sie das ALOS optimal nutzen, Ihren Umsatz steigern und Ihren Gästen ein erstklassiges Erlebnis garantieren.
