Wie wir bereits wissen, befinden sich die Tourismus- und Hotelbranche in einem ständigen Wandel und passen sich den neuen Bedürfnissen der Reisenden an. Veränderte Reisegewohnheiten, der Trend zum „Wanderlust“, modernste Technik – auch „High-Tech“ genannt – in den Zimmern, neue Nutzungsmöglichkeiten des Mobiltelefons und seine raffinierten Apps, die uns das Reisen erleichtern …All diese Faktoren schaffen neue Herausforderungen und bieten zugleich vielversprechende Geschäftsmöglichkeiten für Investoren, Hotelunternehmer und Existenzgründer.
Inhaltsverzeichnis
Das Geschäftsmodell der innovativsten Hotels der Welt
Digitalisierung der Dienstleistungen
Das Geschäftsmodell der Hotels, die auf Innovation setzen, steht für die Zukunft der vollständigen Digitalisierung von Dienstleistungen. Die Technologie ist die grundlegende Herausforderung, der sich jeder Hotelier stellen muss; die Tourismusbranche muss immer innovativer, aber auch digitaler werden. Er muss sich anpassen und weiterentwickeln, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Der Begriff „High Tech“, den wir zuvor erwähnt haben, bezieht sich im Englischen auf Spitzentechnologie und hat als vorrangiges Ziel den Einsatz modernster Technologien in Hotels und den einzelnen Zimmern. Zu den angebotenen Annehmlichkeiten zählen unter anderem ein Hochgeschwindigkeits-Internetzugang, hochmoderne Hydromassageduschen, Heimtrainer sowie ein Businesscenter.
Einführung neuer Technologien
Andererseits suchen Gäste durch neue Technologien nach neuen Gewohnheiten und Erlebnissen, was das Kundenerlebnis in Hotels neu definiert; immersive audiovisuelle Systeme, wasserdichte Zahlungsarmbänder mit Bluetooth-Verbindung, immersive 4D-Erlebnisse, die sprachgesteuerte Steuerung eines Zimmers – kurz gesagt: Der Einsatz künstlicher Intelligenz führt zu einem Wandel des Nutzererlebnisses.
Angebote, die sie von der Konkurrenz abheben
In der Hotelbranche hört der Kampf um Kunden zu keinem Zeitpunkt auf. Die Grundlagen sind uns allen bekannt: ein tadelloser Service, Zimmer mit allem Komfort, hochwertiges WLAN auf dem gesamten Gelände … Doch was ist es, das uns den entscheidenden Vorteil verschafft? Die innovativsten Hotels der Welt wissen dies und bemühen sich, einzigartige Angebote zu schaffen, die nicht nur gefallen, sondern begeistern.
Hotels erfinden sich zunehmend neu, um sich den Praktiken des nationalen und internationalen Handels anzunähern. Die Zukunft liegt darin, differenzierte Angebote zu schaffen und den Touristen das Beste der lokalen Kultur näherzubringen. Der Trend zur ökologischen Kultur sowie die Suche nach dem Natürlichen und Traditionellen schaffen Möglichkeiten, neue, handwerklich hergestellte gastronomische Angebote aller Art zu fördern: Käse, Chorizo, Weingüter mit eigenem Stil usw. Das Ziel besteht darin, Produkte anzubieten, die nirgendwo sonst erhältlich und regionaltypisch sind, um so deren Absatz zu steigern.
Gepflegte Zimmer
Die Zimmer, die ein Erlebnis für sich sind und spezifische Lösungen für die Bedürfnisse der Gäste bieten, bilden zusammen mit den kleinen Aufmerksamkeiten und Details, die wir unseren Gästen entgegenbringen, eine unerschöpfliche Quelle an Ideen, um sie anzusprechen – sei es auf praktische oder emotionale Weise. Darüber hinaus müssen wir besonderes Augenmerk auf die Pflege des Zusatzangebots des Hotels legen – neue Aktivitäten in Verbindung mit der Servicequalität; dies ist einer der Aspekte, die von den Gästen am meisten geschätzt werden.
Technologie im Dienste des Kunden
In diesem Geschäftsmodell muss auch Platz für die Millennials sein, da sie zu einer der attraktivsten potenziellen Marktnischen geworden sind – sowohl aufgrund ihrer steigenden Kaufkraft, wenn sie in den Arbeitsmarkt eintreten, als auch, weil sie sehr reiselustige und eigenwillige Reisende sind. Sie suchen nach Hotels, in denen Technologie eine große Rolle spielt; um ihre Aufmerksamkeit voll und ganz zu gewinnen, werden daher bestimmte Innovationen wie der Check-in per Smartphone oder der automatische Check-in angeboten.
Unterschiedliche Hotelmodelle, unterschiedliche Geschäftsmodelle
Es gibt viele Hotelmodelle und somit auch viele Geschäftsmodelle. Ein zentrales Merkmal der erfolgreichsten Hotelmodelle ist jedoch die Integration von Nachhaltigkeit in ihre Geschäftspraktiken. Ob durch die Sanierung bestehender Gebäude, die Zusammenarbeit mit der lokalen Gemeinschaft, die nachhaltige Integration in die Umwelt oder das Emissionsmanagement – die Hotelmodelle der Zukunft basieren auf Nachhaltigkeit, Respekt vor der Umwelt und Respekt vor der lokalen Gemeinschaft.
Glauben Sie an Innovation? Unser Beratungsunternehmen ist fest davon überzeugt – ebenso wie von der Umsetzung neuer Maßnahmen, die Hotels an die Spitze führen: zum Erfolg.
„Glauben Sie an Innovation. Glauben Sie an IHCS, und der Erfolg wird sich einstellen.“
