Sie müssen sich über die Bedeutung von ALOS im Klaren sein, um Ihr Hotel weiterzuentwickeln und das dortige Serviceangebot zu verbessern. Diese Abkürzung steht für „Average Length of Stay“ (durchschnittliche Aufenthaltsdauer). Somit bezieht sich ALOS auf die durchschnittliche Anzahl der Übernachtungen, die Gäste während eines bestimmten Zeitraums in einem Hotel verbringen.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass die ALOS im Laufe des Jahres ständigen Schwankungen unterliegt. Dies ist hauptsächlich auf saisonale Schwankungen zurückzuführen: Touristen reisen zu bestimmten Terminen tendenziell häufiger als zu anderen. Die ALOS kann jedoch auch je nach Art des Hotels, dessen Standort und Ihrer Zielgruppe variieren.
Ist dieser Wert hoch, bedeutet dies im Sinne des ALOS, dass sich die Hotelgäste länger in Ihrem Haus aufhalten. Betrug Ihr ALOS für das erste Quartal dieses Jahres beispielsweise 6, so bedeutet dies, dass jede Buchung für diesen Zeitraum im Durchschnitt 6 Tage umfasste.
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Bedeutung von ALOS in der Hotelbranche
Eine hervorragende Methode, die Leistungsfähigkeit und den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels zu messen, ist die ALOS-Kennzahl (Average Stay). Tatsächlich nutzen die meisten Hoteliers heutzutage die ALOS-Kennzahl, um ihren Umsatz zu schätzen. Denn längere Aufenthalte bedeuten mehr Umsatz.
Wenn Ihr Hotel eine hohe ALOS aufweist, bedeutet dies, dass Ihre Gäste sich für einen längeren Aufenthalt entscheiden. Somit gibt diese Kennzahl auch Aufschluss über den Grad der Zufriedenheit, den Ihre Gäste während ihres Aufenthalts empfinden. Das heißt: Je höher die ALOS, desto zufriedener sind die Gäste mit dem Angebot Ihres Hotels.
Doch obwohl die Bedeutung des ALOS-Wertes sehr attraktiv ist, ist Vorsicht geboten. Der Grund dafür ist, dass es keinen einheitlichen oder universellen ALOS-Wert für alle touristischen Betriebe gibt. Tatsächlich variiert dieser Wert je nach Art des Hotels, der Kategorie des Betriebs, der Saison und sogar der demografischen Gruppe.
Um Ihnen dies besser verständlich zu machen, möchten wir Ihnen ein Beispiel nennen. Schätzungen zufolge liegt die durchschnittliche Verweildauer (ALOS) in neuseeländischen Hotels bei 2 Nächten. Im selben Land beträgt die durchschnittliche Verweildauer in Unterkünften, die ausschließlich für Rucksacktouristen bestimmt sind, jedoch 3 Nächte. Dies bedeutet nicht, dass letztere erfolgreicher sind als herkömmliche Hotels. Der Grund für diese Diskrepanz liegt darin, dass sich letztere auf eine andere Nische konzentrieren: junge Menschen, die nach erschwinglichen Preisen für längere Aufenthalte suchen.
Vor diesem Hintergrund sollten Sie, wenn Sie über die Bedeutung von ALOS und dessen Wichtigkeit sprechen, bedenken, dass es sich hierbei nicht um eine für sich allein stehende Kennzahl handelt. Als Hotelier müssen Sie, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen, Ihre Zielgruppe, den Standort Ihres Hotels und Ihr Geschäftsmodell berücksichtigen.
Wie kann man die ALOS berechnen?
Die ALOS-Berechnung ist ganz einfach und Sie müssen kein Mathematikexperte sein. Folgen Sie einfach der unten stehenden Formel:
ALOS = Gesamtzahl der Übernachtungen / Gesamtzahl der Buchungen.
Wenn Sie also die durchschnittliche Auslastung (ALOS) Ihres Hotels für einen bestimmten Zeitraum ermitteln möchten, müssen Sie lediglich Folgendes tun:
- Geben Sie die Anzahl der Übernachtungen pro Zimmer an, die in diesem Zeitraum gebucht wurden.
- Addieren Sie die Anzahl der Buchungen, die Ihr Hotel im selben Zeitraum erhalten hat.
- Teilen Sie die Gesamtzahl der Übernachtungen durch die Gesamtzahl der Buchungen.
Vergessen Sie nicht, die ALOS-Kennzahl Ihres Hotels im Auge zu behalten
Es reicht nicht aus, die Bedeutung der ALOS-Kennzahl zu kennen und sie zu berechnen, um davon zu profitieren – Sie müssen sie auch kontinuierlich überwachen. Auf diese Weise können Sie die Buchungsmuster Ihres Hotels zu verschiedenen Jahreszeiten leicht erkennen. Auf diese Weise können Sie Strategien entwickeln, um Spitzenzeiten optimal zu nutzen und Ihr Geschäft anzukurbeln.
Ebenso steigern Sie die betriebliche Effizienz, wenn Sie die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) Ihres Hotels erfassen. Anhand der saisonalen Schwankungen Ihrer ALOS können Sie beispielsweise das Personal besser einteilen, Instandhaltungsmaßnahmen planen und den Kundenservice verbessern.
Tipps zur Steigerung der ALOS Ihres Hotels
Es besteht kein Zweifel daran, dass längere Aufenthalte gleichbedeutend mit einer höheren Rentabilität für Ihr Hotel sind. Der Grund dafür ist, dass eine höhere ALOS einen geringeren Aufwand bei der Zimmerreinigung und einen geringeren Ressourceneinsatz für die Akquise neuer Buchungen bedeutet. Daher sollten Sie als Hotelbesitzer darauf bedacht sein, die ALOS Ihres Hauses zu steigern. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie dies erreichen können:
1. Legen Sie für jede Buchung eine Mindestaufenthaltsdauer fest
. Indem Sie Kurzaufenthalte nicht zulassen, werden Gäste Ihr Hotel nur für längere Aufenthalte wählen. Somit ermöglichen Ihnen die Beschränkungen hinsichtlich der Mindestaufenthaltsdauer, Ihre durchschnittliche Belegungsdauer (ALOS) zu erhöhen. Beachten Sie jedoch, dass diese Strategie vor allem während der Ferienzeiten oder in der Hauptsaison erfolgreicher ist.
Wir empfehlen Ihnen, diese Einschränkungen in der Nebensaison nicht vorzunehmen. Andernfalls könnten Sie Ihre Kunden vertreiben.
2. Bieten Sie attraktivere Aufenthalte an
Gäste sind bereit, länger in einem Hotel zu bleiben, wenn der Preis ihrem Budget entspricht. Daher lässt sich die Bedeutung der ALOS-Kennzahl hervorragend durch den Einsatz eines speziellen Preissystems nutzen. Dabei werden die Zimmerpreise entsprechend der Aufenthaltsdauer und dem Anreisedatum der Gäste berechnet.
Ebenso kann es eine interessante Option sein, Sonderangebote nach dem Motto „4 Übernachtungen zum Preis von 3“ anzubieten. Dies ist insbesondere in der Nebensaison sehr wirksam, da es zu längeren Aufenthalten anregen kann.
3. Motivieren Sie Ihre Gäste mit Aktivitäten
Um Ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) zu erhöhen, können Sie Ihre Gäste auch durch besondere Aktivitäten dazu animieren, länger in Ihrem Hotel zu bleiben. Dabei geht es darum, den Gedanken an einen etwas längeren Aufenthalt unwiderstehlich zu machen. Sie könnten beispielsweise spezielle Pakete anbieten, um historische Stätten zu besuchen und die Umgebung zu genießen.
An dieser Stelle ist es wichtig, eine Vielzahl von Optionen anzubieten. Auf diese Weise können Sie den unterschiedlichen Interessen Ihrer Besucher gerecht werden und ihnen gute Gründe liefern, länger zu verweilen.
4. Machen Sie es Ihren
Gästen
leicht, ihren Aufenthalt zu verlängern
Wenn sich Ihre Gäste in ihrem Zimmer eingelebt haben, ergibt sich eine neue Gelegenheit, sie zu einer Verlängerung ihres Aufenthalts zu ermutigen. Kontaktieren Sie sie einen Tag vor ihrer geplanten Abreise mit einem Sonderangebot, falls sie sich entscheiden sollten, eine weitere Nacht zu bleiben. Dieses Angebot könnte ein Abendessen nach Belieben, eine Massage, ein Rabatt auf ihren nächsten Einkauf oder Ähnliches sein.
Sie können Ihre Kunden durch einen Anruf auf dem Zimmer oder – vorzugsweise – über Direktnachrichten (wie E-Mail oder eine Nachricht) kontaktieren. Wichtig ist, dass Sie diesen Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Je einfacher er ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Gäste das Angebot in Anspruch nehmen.
Nutzen Sie die Bedeutung von ALOS mithilfe von IHCS.
Die durchschnittliche Verweildauer (ALOS) ist entscheidend für die Bewertung und Verbesserung der Leistung Ihres Hotels. Eine hohe ALOS deutet auf höhere Kundenzufriedenheit und Rentabilität hin. Vor diesem Hintergrund bietet Ihnen IHCS maßgeschneiderte Strategien zur Optimierung dieser Kennzahl für Ihr Hotel.
Mit IHCS können Sie die Vorteile von ALOS voll ausschöpfen, Ihren Umsatz steigern und ein erstklassiges Gästeerlebnis gewährleisten.
