Direktbuchungsportale werden definiert als die Verarbeitungssysteme die Tourismusbetriebe zur Erfassung von Buchungen nutzen. Auf dieser Grundlage kann eine Buchungsmaschine jeder Marketingkanal sein, über den der Kunde eine Buchung beim Hotel vornehmen kann, wie beispielsweise OTAS (oder „Online-Reisebüros“) und soziale Medien. Eine Direktbuchungsmaschine ist speziell auf die Website des Hotels zugeschnitten und ermöglicht es Kunden, ohne Zwischenhändler direkt beim Hotel zu buchen. Das bedeutet, dass der Kunde die Website des Hotels aufruft und mithilfe des Buchungstools Termine, Zimmer und weitere Details auswählt, woraufhin die Buchung direkt in das Reservierungsmanagementsystem des Hotels übertragen wird.
Vor diesem Hintergrund kommt Direktbuchungssystemen beim Marketing für Ihr unabhängiges Hotel eine entscheidende Bedeutung zu. In Verbindung mit den richtigen Marketing- und Kundenansprache-Strategien kann das Hotel dadurch weniger Geld für Zwischenhändler und Provisionen ausgeben. Daher sollten Sie den Einsatz eines Buchungssystems – und insbesondere eines Direktbuchungssystems – keinesfalls außer Acht lassen. Erfahren Sie mehr darüber bei IHCS.
Inhaltsverzeichnis
Die Bedeutung der Direktbuchungsmaschine
Die meisten Nutzer entscheiden sich heutzutage dafür, ihre Hotelbuchungen online über Buchungsmaschinen vorzunehmen. Dies geht so weit, dass Schätzungen zufolge 70 % der Buchungen auf diese Weise zustande kommen. Wenn Ihr unabhängiges Hotel also keine Direktbuchungsmaschine integriert, würden Sie viele potenzielle Kunden verlieren – ganz zu schweigen davon, dass Sie den Nutzer damit beispielsweise dazu ermutigen würden, über einen Vermittler zu buchen.
Direktbuchungssysteme steigern den Anteil der Direktverkäufe, wodurch die Kosten für die Neukundengewinnung deutlich sinken. Dies liegt daran, dass keine Provisionen an Vermittler gezahlt werden.
Die Nutzer von heute sind dafür bekannt, dass sie sofortige Ergebnisse wünschen, und das können Sie nur mit einer Direktbuchungsmaschine bieten. Auf diese Weise muss der Kunde nicht auf eine Bestätigungs- oder Verfügbarkeits-E-Mail warten. Mit diesem Tool können Sie die Informationen sogar sofort bereitstellen.
Schließlich ist ein weiterer wichtiger Grund für die Nutzung von Direktbuchungssystemen, dass Sie den Nutzern dadurch alle Arten von exklusiven Angeboten, Aktivitäten und besonderen Produkten anbieten können. Dies liegt daran, dass bei diesen Systemen die Kommunikation direkt mit dem Kunden erfolgt.
So erstellen Sie Ihre Direktbuchungsplattform
Als unabhängiger Hotelbesitzer können Sie Ihre eigene Direktbuchungsplattform erstellen und einrichten, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Bewerten Sie Ihren Bedarf und Ihr Budget
Zunächst müssen Sie festlegen, welche Merkmale und Funktionen Sie für Ihre Buchungsmaschine benötigen, wie beispielsweise Zimmertypen, Preise, Verfügbarkeit in Echtzeit und Zahlungsoptionen. Berücksichtigen Sie zudem das Budget, das Ihnen für die Entwicklung und Wartung der Buchungsmaschine zur Verfügung steht, da ein Großteil der Entwicklung davon abhängt.
Erstellen Sie Ihre Website
unter
. Die Website ist ein grundlegendes Instrument für die Umsetzung jeder Marketingstrategie, insbesondere wenn es darum geht, Buchungen zu generieren. Ihre Website ist das wichtigste Schaufenster, das Ihr unabhängiges Hotel mit der Welt verbindet. Deshalb sollten Sie sie unter Berücksichtigung Ihres Budgets gestalten.
Wählen Sie eine technische Lösung
Sobald Sie Ihre Website erstellt haben, können Sie zwischen drei Optionen für ein Buchungsmodul wählen:
- Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Buchungsmaschine für Ihre Website.
- Erwerben Sie eine Lizenz für eine vorgefertigte Software.
- Nutzen Sie eine Lösung eines Drittanbieters.
Natürlich ist die Wahl zwischen der ersten und der zweiten Option stets die wünschenswerteste.
Beauftragen Sie einen Entwickler oder ein Unternehmen
Wenn Sie sich entscheiden, eine Buchungsmaschine für Ihre Website zu entwickeln, benötigen Sie einen Entwickler oder ein Webentwicklungsteam mit Erfahrung in der Programmierung und Gestaltung von Online-Buchungssystemen. Diese Option wäre ideal, da der Kauf einer Lizenz für eine bereits entwickelte Software in der Regel etwas teurer ist – ganz zu schweigen davon, dass Sie im Falle von Programm-Updates wahrscheinlich weitere Investitionen tätigen müssen und die individuelle Anpassung als entscheidender Aspekt nicht gegeben ist.
Integrieren Sie die entwickelte Buchungsmaschine in die Website des Hotels.
Die Buchungsmaschine sollte nahtlos in die Website des Hotels integriert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Besucher problemlos darauf zugreifen und ihre Buchungen ohne Schwierigkeiten vornehmen können.
Konfigurieren Sie die verschiedenen Optionen und Preise
unter
. Legen Sie die unterschiedlichen Zimmeroptionen, Preise, Stornierungsbedingungen und weitere relevante Parameter für Ihre Buchungsmaschine fest. Auf diese Weise können Kunden die Optionen auswählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
Integration der Echtzeit-Verfügbarkeits
Es ist unerlässlich, dass die Buchungsmaschine die Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit anzeigt. Dies erfordert die Integration mit dem Property-Management-System des Hotels (PMS) des Hotels, um sicherzustellen, dass Buchungen automatisch aktualisiert werden.
Sichere Zahlungsabwicklung einrichten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Buchungsmaschine über sichere Optionen für die Online-Zahlungsabwicklung verfügt. Dies bedeutet natürlich die Integration vertrauenswürdiger Zahlungsgateways.
Gründliche Tests durchführen
Führen Sie vor der Inbetriebnahme der Live-Buchungsmaschine umfassende Tests durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert und keine Fehler auftreten.
Starten und bewerben Sie
Sobald Ihre Buchungsmaschine bereit ist, bewerben Sie sie auf Ihrer Website und über Ihre Marketingkanäle, um Besucher dazu zu bewegen, Direktbuchungen vorzunehmen.
Halten Sie Ihre Buchungsmaschine aktiv
Es ist wichtig, dass Ihre Website und Ihre Buchungsmaschine stets auf dem neuesten Stand und funktionsfähig bleiben. Darüber hinaus ist es unerlässlich, auf Kundenfeedback und Vorschläge zu reagieren, um das Buchungserlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Bedenken Sie jedoch, dass die Implementierung einer Direktbuchungsplattform zwar Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen kann, sich jedoch als wertvolle Investition erweisen kann, um Direktbuchungen zu fördern und die Abhängigkeit von Vermittlern zu verringern.
Die beste Wahl für unabhängige Hotels
Trotz der Attraktivität von Direktbuchungssystemen ist es eine Tatsache, dass deren Implementierung mit einem erheblichen finanziellen Aufwand verbunden sein kann. Aus diesem Grund ist für die meisten unabhängigen Hotels die praktikabelste und sinnvollste Option, die Dienste eines Online-Buchungstools eines Drittanbieters in Anspruch nehmen. Derzeit gibt es zahlreiche Optionen, und die Entscheidung für die eine oder andere hängt nicht nur von den Merkmalen Ihres Hotels, sondern auch von den Merkmalen des Anbieters ab. Daher ist es bei der Auswahl eines Anbieters wichtig, sich für denjenigen zu entscheiden, der sich am besten in das Image des unabhängigen Hotels einfügt und der die beste Flexibilität, Sicherheit, Datenanalyse, Technologie sowie das beste Zahlungssystem bietet. Sollten Sie diesbezüglich unsicher sein, wie Sie vorgehen sollen, denken Sie daran, dass ein Hotelberatungsunternehmen mit langjähriger Erfahrung in diesem Sektor, wie beispielsweise IHCS kann Ihnen helfen.
Ebenso sollte die ausgewählte Buchungsplattform einfach zu verwalten sein und sich gut in die Arbeitsabläufe des Hotels integrieren lassen. Ganz zu schweigen davon, dass sie für den Kunden attraktiv sein sollte und gleichzeitig flexibel und an Ihr Budget anpassbar sein muss.
