Das Beratungsunternehmen IHCS wird Teil der Jury dieses renommierten Preises sein, einer Auszeichnung für herausragende Leistungen, die zu den bedeutendsten der Hotelbranche zählt. An der nächsten Ausgabe im März 2020 werden die renommiertesten Hotels Mittel- und Osteuropas teilnehmen.
Inhaltsverzeichnis
Eine renommierte internationale Auszeichnung
Die International Hospitality Awards wurden erstmals im Jahr 2011 verliehen und haben sich im Laufe ihrer fast zehn Auflagen zu einer der bedeutendsten internationalen Auszeichnungen der Hotelbranche entwickelt. Nach einem Jahrzehnt hat sich das Unternehmen Hoteliero, der Veranstalter der Veranstaltung, dazu verpflichtet, hohe Standards für die Hotellerie in Mittel- und Osteuropa zu entwickeln und zu verbreiten.
In den ersten Jahren waren die Auszeichnungen unter dem Namen „Ukrainische Gastgewerbe-Preise“ bekannt; doch das Ansehen, das diese jährliche Auszeichnung insbesondere in ganz Mittel- und Osteuropa erlangte, führte zu einer Ausweitung ihrer Reichweite, sodass sie heute zu den renommiertesten Auszeichnungen der Beherbergungsbranche zählt.
Ziel der Auszeichnungen ist es, den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, durch Innovation, Entwicklung und kulturelle Bildung der Gesellschaft Fortschritte zu erzielen sowie die touristische Attraktivität und die Betreuung von Gästen und Touristen zu steigern .
Für die Abschlussgala der International Hospitality Awards, die am kommenden 1. März in Kiew stattfindet, endet die Frist für die Einreichung von Teilnahmeanträgen durch die Hotels am kommenden 30. Oktober auf der Website von Hospitality Awards International. Voraussetzung für die Teilnahme ist, dass sich das Hotel, für das die Bewerbung eingereicht wird, auf dem Gebiet Mittel- und Osteuropas befindet, wobei auch westeuropäische Länder einbezogen sind.
An der Ausgabe 2019 nahmen Hotels aus 24 Ländern teil: Georgien, Moldawien, Rumänien, Bulgarien, die Ukraine, Griechenland, Mazedonien, Albanien, Serbien, Montenegro, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Slowenien, Ungarn, Österreich, die Tschechische Republik, die Slowakei, Malta, Polen, Litauen, Lettland, Estland, die Türkei und Aserbaidschan.
Anerkennung für die Hotellerie
Die Mission der International Hospitality Awards besteht darin, durch die Würdigung herausragender Leistungen in der Hotellerie eine professionelle und wettbewerbsfähige Hotelbranche zu fördern.
Wie wir Ihnen bereits in früheren Beiträgen dieses Blogs mitgeteilt haben, wird IHCS als Beratungsunternehmen und Spezialist für Hotelmanagement Teil der Jury dieses renommierten Preises für herausragende Leistungen in der Hotelbranche sein.
Durch die Teilnahme des Geschäftsführers des Unternehmens, Juan Pedro Lemes, in einer internationalen Jury stellt das Unternehmen seine Erfahrung im Bereich Hotelmanagement und -beratung in den Dienst einer Auszeichnung, die vor allem die Exzellenz der Hotelunterkünfte würdigt.
Doch was ist Exzellenz und wie lässt sie sich würdigen? Faktoren wie ein optimales Management, digitale Präsenz sowie eine individuelle Betreuung und ein hoher Komfort für den Kunden sind notwendige Voraussetzungen für den Erhalt und die Anerkennung dieses Qualitätsindexes. Dies sind die Hauptschwerpunkte der Arbeit von International Hotel Consulting Services, das davon überzeugt ist, dass die besten Ergebnisse in der Hotelbranche das Ergebnis von Innovation und der Weiterentwicklung der Branche sind, im Einklang mit den neuen Trends in der Nachfrage der Reisenden.
Die Auszeichnungen sind in Kategorien unterteilt, die alle Arten von Projekten abdecken – vom besten Luxushotel über das beste Reiseziel für die Flitterwochen bis hin zum besten Restaurant mit Bar in einem Hotel oder der besten Neueröffnung des Jahres, neben vielen weiteren Auszeichnungen.
Wie lässt sich die Exzellenz eines Hotels bestimmen?
Die bei diesen renommierten Auszeichnungen gewürdigte Exzellenz basiert somit auf folgenden Kriterien:
Eine gute Verwaltung
ist ein grundlegendes Element. Es steht in engem Zusammenhang mit einer angemessenen digitalen Präsenz, die eine ordnungsgemäße Verwaltung ermöglicht (Buchungen, Rechnungen, Kundenkontakt). Nichts darf schiefgehen.
Guter Kundenservice
Ein vorbildlicher Umgang mit den Gästen ist das wichtigste Kapital für den Erfolg des Hotels. Entscheidend sind die Aufmerksamkeit und die Kompetenz des Teams bei der Erfüllung von Wünschen sowie die Herzlichkeit. Dies wird einer der wichtigsten Eindrücke sein, die der Gast nach seinem Aufenthalt mitnimmt.
Bequemlichkeit und Komfort
Dies ist ein weiterer Aspekt, den der Gast besonders schätzt: Bequemlichkeit und Komfort. Das Hotel muss dafür sorgen, dass jede Unterkunft jederzeit die notwendigen Voraussetzungen erfüllt, um dieser Anforderung gerecht zu werden.
Lösungskompetenz
Schnell auf die Anforderungen oder Wünsche der Kunden reagieren (Taxis, Auskünfte, Dienstleistungsanfragen, Kenntnisse ihrer Sprache…). Es ist von entscheidender Bedeutung, dass sich der Kunde wohlfühlt.
Wir von International Hotel Consulting Service sind sehr stolz darauf, unsere Erfahrung in all den genannten Bereichen der Jury eines Preises für herausragende Leistungen im Hotelgewerbe zur Verfügung zu stellen. Einer der Kernpunkte unserer Arbeit bei IHCS als Beratungsunternehmen ist nichts anderes als die Förderung von Service- und Managementqualität als entscheidender Faktor für die Entwicklung der Branche.
