Die Position des Revenue Managers ist eine relativ neue Funktion im Organigramm der Hotelbranche, was sie jedoch keineswegs weniger wichtig macht.
Damit Sie ein Hotelprojekt mit deutlich besseren Erfolgsaussichten entwickeln können, haben wir diesen neuen Beitrag für unseren Blog verfasst. Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Rolle eines Revenue-Managers wissen müssen und warum Sie einen solchen Mitarbeiter benötigen.
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Revenue-Management-Direktor?
Diese Position umfasst die Steuerung zweier Schlüsselfaktoren für das Hotel: Umsatz und Zimmerpreise. Im Wesentlichen ist der/die Stelleninhaber/in für die Umsetzung von Geschäftsstrategien verantwortlich, um den maximalen Gewinn des Hotels zu erzielen.
Die Position des Leiters ist Teil der Vertriebs- und Verkaufsmannschaften. Der Leiter für Umsatzmanagement ist beispielsweise auf derselben Ebene wie ein Leiter für digitales Marketing oder Personalwesen angesiedelt, steht jedoch mitunter unterhalb des Vertriebsleiters.
Aufgaben eines Leiters für Ertragsmanagement
Die wichtigsten Aufgaben eines Leiters für Ertragsmanagement sind:
Festlegung der Preise für Ihr Hotel
Eine der größten Herausforderungen für ein Hotel besteht darin, die Preise präzise festzulegen und dabei einen Mittelweg zu finden: nicht teurer als die Konkurrenz zu sein, aber auch nicht so günstig, dass man Geld verliert.
Zu diesem Zweck sind die Betriebsleiter dafür zuständig, die potenzielle Nachfrage des Hotels abzuschätzen, den Markt und die Konkurrenz zu analysieren, um den optimalen Preis festzulegen. Sie sind zudem dafür verantwortlich, Strategien zu entwickeln, damit der Preis entsprechend der saisonalen Schwankungen oder der Nachfrage nach Hotelunterkünften angepasst wird.
Strategien zur Maximierung der Einnahmen Ihres Unternehmens festlegen
Neben der präzisen Festlegung der Preise hat diese Führungskraft die Aufgabe, Strategien umzusetzen, die zur Optimierung der Hoteleinnahmen beitragen. Dazu gehört beispielsweise die Reduzierung unnötiger Kosten oder solcher, die für die Qualität Ihrer Dienstleistung nicht relevant sind.
Ist beispielsweise die Stromrechnung zu hoch, kann der Betriebsleiter Maßnahmen wie den Einsatz von LED-Lampen oder Solaranlagen ergreifen, um die Kosten zu senken. Auf diese Weise lassen sich nicht nur die Umsätze, sondern auch die Einnahmen und der Gewinn des Hotels deutlich steigern.
Marktforschung
Der Erfolg eines Revenue-Management-Direktors hängt maßgeblich von seiner Fähigkeit zur Marktforschung ab. Es ist wichtig zu beachten, dass der Erfolg eines Hotels und die Genauigkeit seiner Preise maßgeblich von Angebot und Nachfrage, dem Reiseziel, der Saison und dem Wettbewerb abhängen.
Zu diesem Zweck kann ein Geschäftsführer sowohl offline als auch online verfügbare Daten nutzen. Er kann lernen, wie man Big Data in der Hotelbranche einsetzt, oder Strategien wie den Mystery Shopper umsetzen, um die von der Konkurrenz angebotenen Preise zu ermitteln und so fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Die Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb sein.
Eine weitere wichtige Aufgabe des Revenue-Management-Leiters ist die Schnittstellenfunktion zwischen Marketing und Vertrieb. Ein häufiger Fehler ist die Annahme, dass beide Teams bzw. Abteilungen identisch seien, was in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Ihre Arbeit muss unabhängig voneinander erfolgen, auch wenn sie miteinander verbunden ist.
Das Ziel des Direktors besteht darin, der Marketingabteilung mitzuteilen, welche Tarife beworben werden sollen bzw. zu welchen Preisen Werbeaktionen gestartet werden können. Auf diese Weise sorgt die Marketingabteilung dafür, dass der Vertrieb mit potenziellen Gästen versorgt wird.
Bericht an den Vorstand über die Einnahmen des Hotels
Schließlich spielt der Revenue-Management-Direktor eine sehr wichtige Rolle gegenüber dem Aufsichtsrat sowie dem Managementteam bzw. dem Hoteldirektor (oder Eigentümer). Er ist nämlich für die Berichterstattung über die Hoteleinnahmen, deren Quellen, die Gründe für die Performance usw. verantwortlich.
Daher wird eine Ihrer wichtigsten Aufgaben darin bestehen, Berichte über die Einnahmen des Hotels zu erstellen. Außerdem werden Sie für die Erstellung von Prognosen zu den zukünftigen Einnahmen zuständig sein. Dies geschieht stets in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern aus den Bereichen Vertrieb und Marketing.
Warum sollten Sie einen Revenue-Management-Direktor haben?
Falls Sie sich noch nicht sicher sind, warum Sie einen Regisseur brauchen, sollten Sie diese Gründe bedenken!
Sie werden in der Lage sein, die Einnahmen Ihres Resorts zu steigern.
Dank ihrer Fachkenntnisse und ihres Geschäftssinns können Strategien umgesetzt werden, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Zum Beispiel durch Kostensenkung, verbesserte Preisgestaltung oder sogar die Erschließung zusätzlicher Einnahmequellen.
Sie werden einen deutlicheren und stärkeren Wettbewerbsvorteil haben
Da es sich um eine Position handelt, die nur wenige Komplexe berücksichtigen, verschafft Ihnen die Einstellung eines Direktors einen klaren Wettbewerbsvorteil. Sie werden jemanden an Ihrer Seite haben, der in der Lage ist, bessere Preise festzulegen, die für den Markt attraktiver sind und zudem die Konkurrenz übertreffen.
Es wird dazu beitragen, die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Darüber hinaus hilft es Ihnen, bessere Entscheidungen zu treffen. Und zwar anhand der Daten und Berichte, die es generiert. So erhalten Sie einen umfassenderen Überblick und wissen, welche Preisstrategie Sie verfolgen sollten.
Wir helfen Ihnen, den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren.
Sie möchten die Leistung Ihres Hotels steigern und Ihren Umsatz deutlich erhöhen? Dann brauchen Sie unbedingt einen Manager wie ihn. Die Umsetzung kann ohne fachkundige Unterstützung eine Herausforderung sein.
Bei IHCS unterstützen wir Sie dabei, den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren. Durch eine gründliche Bestandsaufnahme, unsere Beratung und die Begleitung durch Experten werden Sie jeden Bereich Ihres Hotels verbessern können. Auf diese Weise können Sie sich besser auf dem Markt positionieren und vor allem Ihre Buchungen und damit Ihre Einnahmen steigern.
