Das Personal eines Hotels kann über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Ein erfolgreiches Tourismusunternehmen verfügt stets über geschultes, engagiertes und professionelles Personal. Daher ist bei der Entwicklung von Hotelprojekten die Auswahl des Personals von entscheidender Bedeutung, um das Wachstum des Unternehmens zu gewährleisten.
Doch wie wählt man das Personal, das in einem Hotel arbeiten soll, richtig aus? Diese Frage haben sich bereits viele Investoren, Eigentümer und Manager bei der Entwicklung von Hotelprojekten gestellt, und um sie zu beantworten, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden. Im Folgenden erläutern wir vier davon.
Inhaltsverzeichnis
1. Machen Sie deutlich, in welchen Bereichen Personal benötigt wird.
Bei der Entwicklung von Hotelprojekten wird der Personalbedarf in den einzelnen Bereichen mitunter nicht genau festgelegt. Dies ist ein fataler Fehler, da bei der Personalauswahl unnötige Anstrengungen in Bereichen konzentriert werden, in denen kein Personal benötigt wird. Zudem besteht die Gefahr, dass aufgrund mangelnder Kenntnis der benötigten Bereiche ungeeignete Kandidaten ausgewählt werden.
Der beste Weg, diesen Punkt zu gewährleisten, ist eine sorgfältige Planung, die bereits vor der Veröffentlichung der Stellenanzeige beginnt. Im Rahmen dieser Planung wird im Voraus festgelegt, welche Rolle jeder Mitarbeiter einnehmen und welche Aufgaben er übernehmen wird. Auf diese Weise entsteht ein „Anforderungsprofil“, das als Grundlage für die Auswahl geeigneter Bewerber dient.
2. Vergessen Sie nicht die Mission und Vision des Hotels.
Ohne eine klare Mission und Vision des Hotels gestaltet sich die Personalauswahl schwierig. Bei der Entwicklung von Hotelprojekten ist es unerlässlich, dass alle Mitarbeiter und Eigentümer die angestrebten Ziele teilen. Nur so kann jedes Teammitglied im Einklang mit den anderen zum Erfolg des Hauses beitragen.
Daher ist es notwendig, vor Beginn des Personalauswahlverfahrens stets die Mission und die Vision des Hotels im Blick zu behalten. Gleichzeitig muss bei der Beurteilung jedes Bewerbers geprüft werden, ob die betreffende Person über Werte und Ziele verfügt, die mit denen der Beherbergungseinrichtung im Einklang stehen.
3. Analysieren Sie, über welche Fähigkeiten der Bewerber verfügt
Ein dritter Schlüssel zur Personalauswahl bei der Entwicklung von Hotelprojekten besteht darin, eine umfassende und detaillierte Analyse der Kompetenzen des Bewerbers durchzuführen. In dieser Phase werden der Lebenslauf und die Berufserfahrung bewertet. Selbstverständlich werden auch die Fähigkeiten der betreffenden Person gewürdigt und berücksichtigt.
In der Regel wird diese Bewertung vor dem Vorstellungsgespräch durchgeführt, mit dem Ziel, die Anzahl der in die engere Wahl kommenden Bewerber zu reduzieren. Man könnte sagen, dass die Kompetenzanalyse eine erste Phase im Auswahlverfahren darstellt, auf die die Durchführung von Bewertungen folgt.
4. Durchführung von Bewertungen
Schließlich ist der letzte wichtige Punkt – und ein entscheidender Schritt bei der Personalauswahl – die Durchführung von Bewertungen, vorzugsweise persönlich im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs.
Hier kommt es vor allem darauf an, dem betreffenden Bewerber Fragen zu stellen, um Aspekte wie seine Denkweise, seine psychische Verfassung, seine ethischen Kompetenzen und Ähnliches in Erfahrung zu bringen. Darüber hinaus müssen Sie auch das Verhalten des Bewerbers, seine Ausstrahlung und die Art und Weise, wie er Fragen beantwortet, beurteilen.
Diese Phase ist für die Personalauswahl bei der Entwicklung von Hotelprojekten von entscheidender Bedeutung, da wir so feststellen können, ob der Bewerber tatsächlich mit der Vision und dem Leitbild des Hotels im Einklang steht. Auf diese Weise erfahren Sie, welche Person das Team wirklich bereichern und das Unternehmenswachstum vorantreiben wird.
Fazit
Die Auswahl des Personals, das im Hotel tätig sein wird, ist für den Entwicklungsprozess von Hotelprojekten von grundlegender Bedeutung und sollte daher nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Es ist erforderlich, im Voraus zu planen und die Bereiche sowie Aufgaben festzulegen, in denen der Mitarbeiter tätig sein soll. Darüber hinaus muss der Bewerber über die für die Position erforderlichen Fähigkeiten verfügen und die Mission sowie die Vision des Hauses verstehen.
Angesichts all der zu berücksichtigenden Aspekte erfordert der Personalauswahlprozess einen gewissen Zeit- und Arbeitsaufwand. Glücklicherweise wird das Endergebnis Ihren Erwartungen entsprechen und das Hotel auf Erfolgskurs bringen, wenn Sie sich von Fachleuten beraten lassen, wie Sie sie beispielsweise bei IHCS finden. Zögern Sie also nicht, sich an erfahrene Berater zu wenden und die Unterstützung in Anspruch zu nehmen, die Sie benötigen.
