Obwohl sich die Hotellerie in vielerlei Hinsicht hinsichtlich Strategie und Organisation von anderen Branchen unterscheidet, hebt sich IHCS durch seine Premium-Dienstleistungen und zahlreiche weitere Faktoren von anderen internationalen Beratungsunternehmen ab.
IHCS ist seit über 26 Jahren in der Hotelbranche tätig. Unsere Fachleute verfügen über fundierte praktische Erfahrung in diesem Bereich, was vor allem auf unsere einzigartigen Premium-Projekte zurückzuführen ist. Wir befassen uns nicht nur mit der Entwicklung von Hotelprojekten, die zudem als eine der besten Optionen gelten, wenn es um die Entwicklung von Hotelprojekten, Hotelinvestitionen und weltweit erfolgreichen Betriebsabläufen geht. Wir sind ein Premium-Hotelberatungsunternehmen, das seine Kunden in den Mittelpunkt stellt. Die entscheidenden Faktoren, die uns von anderen internationalen Beratungsunternehmen abheben, werden im Folgenden näher erläutert.
Einige Faktoren, die dazu beitragen, dass IHCS in der Liste anderer internationaler Beratungsunternehmen hervorsticht.
Im Folgenden sind die Faktoren aufgeführt, die IHCS gegenüber vielen anderen internationalen Premium-Beratungsunternehmen der Hotelbranche den Vorzug geben:
Inhaltsverzeichnis
Berücksichtigen Sie die Kunden
IHCS konzentriert sich vor allem auf das Nutzererlebnis. Eine stetig wachsende Zahl von Gästen sucht nach einem originellen Reiseerlebnis, und Hotels, die den einzigartigen Charakter ihrer Umgebung widerspiegeln, sind bestens aufgestellt, um ihr Interesse zu wecken. Es ist kein Zufall, dass sich die Konzepte der Hotels dahingehend wandeln, nicht mehr allzu standardisiert zu sein, sondern innerhalb ihres Market Mix die originellsten und intelligentesten Angebote auf dem Markt zu bieten.
Im Wesentlichen haben sich die neuen Marken davon befreit, entweder das Besondere des Reisenden oder das der Regionen, in denen sich die Hotels befinden, hervorzuheben. Dieses Bestreben, mehr lokale Besonderheiten zu entdecken, sowie die Innovationskraft verändern weiterhin die Art und Weise, wie wir reisen. Websites wie TripAdvisor, Kayak und Booking.com sowie viele andere machen es Reisenden unglaublich einfach, schon vor der Buchung einer Unterkunft ganz genau zu erkennen, was sie erwerben.
Die erstellten Umfragen, Fotos und sogar Aufzeichnungen, die alle positiven oder negativen Aspekte aufzeigen, können Reisenden die Gewissheit geben, dass sie die richtige Wahl getroffen haben, wobei sie dem Image der Hotelkette wenig Beachtung schenken. Auch wenn alle Qualitätsaspekte gleichwertig sind, könnte sich ein Reisender für ein Hotel entscheiden, das ein besonders einzigartiges und exklusives Erlebnis bietet – und genau darauf konzentrieren wir uns bei IHCS. Wir unterstützen Hotels auf der ganzen Welt dabei, sich durch die Schaffung ungewöhnlicher und origineller Produkte und Erlebnisse von ihren direkten Mitbewerbern abzuheben, um einen bleibenden Eindruck bei den Gästen zu hinterlassen.
Vielleicht fragen Sie sich: Wie könnte das Hotel im Einklang mit den neuesten Grundsätzen und Annahmen des IHCS kreativ vorgehen, um das Besuchererlebnis zu bereichern? Die richtige Antwort lautet: Feedback! Dieses kann Sie bei der Umsetzung einer umfassenden Strategie unterstützen und Ihnen so helfen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und gleichzeitig ein erfolgreiches Geschäftsmodell aufzubauen.
Generierung von Leads
Der Schlüssel liegt darin, die Vertriebskanäle zu finden, die am besten zu unserem Betrieb passen. Dabei sollten wir zunächst einen Direktvertriebskanal aufbauen, der nicht nur effizienter ist, sondern auch dazu beiträgt, die Provisionszahlungen an Dritte zu senken, was wiederum zu einer sofortigen Steigerung des tatsächlichen Durchschnittspreises des Hotels oder Resorts führt.
Keine Kommunikationslücken
Kommunikation ist die wichtigste Fähigkeit in einer Hotelgruppe. Gute Kommunikation bedeutet, dass Sie Ihren Gästen Aufmerksamkeit schenken, deren Anliegen verstehen und deren Feedback berücksichtigen. Eine hervorragende Kommunikation seitens jedes einzelnen Mitarbeiters kann einen Gast zweifellos beeindrucken und ihn zu einem treuen Kunden machen.
Flexibilität der Führungskräfte
Gäste können unterschiedliche Erwartungen an ein Hotel haben, und genau hier hat IHCS seine Stärken ausgespielt, indem es den Hotelmanagern stets Flexibilität gewährt hat. Indem es den Hotelmanagern in den Hotels, in denen das Unternehmen tätig war, die Befugnis eingeräumt hat, unter bestimmten Umständen selbst Entscheidungen zu treffen.
Gute Beobachtungsgabe
Um unseren Gästen den bestmöglichen Eindruck zu vermitteln, muss auf jedes noch so kleine Detail im Hotel besonders geachtet werden. Die Fachleute von IHCS verfügen über ausgeprägte Beobachtungsgabe und unterstützen Sie bei der Erstellung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs), einer zielgerichteten Personalstrategie, den erforderlichen Schulungen sowie der Festlegung der notwendigen KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit in den einzelnen Bereichen.
Fabelhafte Orte
Wir alle haben schon vom Standortfaktor gehört; dieser spielt bei Hotels eine allgegenwärtige Rolle. Auch wenn diese übrigen Aspekte für Hotels durchaus zutreffend sind, ist für ein Hotel nichts wichtiger als die Nähe zu den Nachfragetreibern sowie das Verständnis für die Tragweite dieser Nachfragetreiber. Genau darauf konzentrieren wir uns bei IHCS, zusätzlich zur Lage unserer Hotels.
Fehlende Abhängigkeit
In der Regel besteht für Immobilien, die zu stark von einer einzigen Nachfragequelle abhängig sind, ein hohes Risiko, beeinträchtigt zu werden oder gänzlich einzubrechen, sollte diese Quelle wegfallen. Daher halten wir bei IHCS diese Abhängigkeit stets auf einem sehr niedrigen Niveau, indem wir einen ausgewogenen Marktmix schaffen und so Risiken minimieren, während wir gleichzeitig die realen Chancen auf eine Steigerung des RevPAR erhöhen.
Korrekte Verwaltung der Betriebskosten
Zweifellos sind die Einnahmen eines Hotels von großer Bedeutung, doch dies verliert an Bedeutung, wenn die Kosten so stark ansteigen, dass sie das GOP (Betriebsergebnis) des Hotels zunichte machen.Das Verständnis und die Planung der Kosten einer Immobilie von Beginn an sind ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs eines Hotels.
Die Hotelbranche kann hart sein, aber gleichzeitig auch unglaublich bereichernd, wenn man sich – so wie wir bei IHCS – auf die richtigen Erfolgsrezepte konzentriert.
