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¿Cómo es el modelo de negocio de un hotel?

¿Cómo es el modelo de negocio de un hotel?

A grandes rasgos, un modelo de negocio plantea cómo vas a ganar dinero. Es decir, la forma en la que el negocio va a obtener ingresos. Opciones hay muchas, desde la venta de productos hasta suscripciones o realización de algún servicio. En el caso del modelo de negocio de un hotel, este podría resultar muy […]

A grandes rasgos, un modelo de negocio plantea cómo vas a ganar dinero. Es decir, la forma en la que el negocio va a obtener ingresos. Opciones hay muchas, desde la venta de productos hasta suscripciones o realización de algún servicio. En el caso del modelo de negocio de un hotel, este podría resultar muy simple, huéspedes, pero en realidad, va mucho más allá. Es por eso que aquí te hablaremos sobre cómo funciona el modelo de negocio de un hotel y de qué depende el éxito del mismo.

¿Cómo es el modelo de negocio de un hotel?

A grandes rasgos, el modelo de negocio de un hotel depende de las personas. Esto debido a que se requiere de un flujo constante de reservaciones y huéspedes, los cuales, irán dejando ingresos en los distintos canales de venta del alojamiento.

Debemos de saber que el modelo de negocio de un hotel tiene dos principales fuentes de ingresos. Las primarias, que lógicamente son las reservaciones, y las secundarias, las cuales también pueden representar una buena cifra para el hotel o la cadena hotelera.

A continuación, te explicaremos a detalle cada una de dichas fuentes:

Fuente de ingresos principal

Según expertos, las reservaciones de los huéspedes son consideradas como la fuente de ingresos principal por dos motivos. La primera es que esa es la esencia del negocio, el vender una estadía. Al ser su giro, la hotelería, su producto son las noches de hospedaje.

En segundo lugar, puede que un huésped no compre nada dentro de tu complejo, no desayune contigo ni disfrute de tus actividades o se suscriba a tu membresía. Pero lo que sí tiene que pagar, obligatoriamente, para estar ahí, es su alojamiento.

Fuente de ingresos secundarias

Por otro lado, tenemos a las fuentes de ingresos secundarias, las cuales, son igual de importantes para el modelo de negocio de un hotel que sus habitaciones. Ejemplos abundan, ya que desde un restaurante o un bar hasta las membresías de socio pueden funcionar.

Un buen modelo de negocio de un hotel va más allá de solo vender estadías. Este se debe complementar ofreciéndole al huésped una experiencia completa, incentivando así que coma o desayune dentro del hotel, adquiera nuestros tours, visite las tiendas, reserve su avión a través de la agencia de viajes o se suscriba a un tiempo compartido.

Tipos de modelos de negocio de un hotel

Es importante destacar que el modelo de negocio de un hotel varía en función del tipo de hotel y la manera en la que este trabaja. Algunos de los tipos de modelo de negocio de un hotel más comunes son:

Hotel simple

Un hotel simple está diseñado para brindar una estadía cómoda, segura y privada a diferentes clases de viajeros. Sus instalaciones no suelen ser de lujo, pero sí modernas y funcionales.

Resort todo incluido

Pensados para viajes en familia y turismo, los resorts son complejos que incluyen hoteles, parques de diversiones, bares, restaurantes y experiencias. Su objetivo es vender el paquete todo incluido con alimentos y actividades, no solo el alojamiento.

Hotel integrado a agencia de viajes

Dentro de este modelo de negocio de un hotel se busca que el viajero adquiera todo con el hotel. Por ello es que se venden
paquetes que incluyen vuelo, hotel, traslados y tours a un precio competitivo.

Hotel de negocios

Centrado para viajeros de negocios o por trabajo, este hotel brinda una cómoda estadía con facilidades pensadas precisamente para el ámbito profesional como salas de juntas y salones de convenciones.

Hoteles de paso o exprés

Este tipo de hoteles está pensando únicamente para ser de paso y ofrecer estadías muy cortas. Por ello es que su modelo de negocio de un hotel se basa en lo simple y barato.

Cadenas hoteleras

Por último, tenemos a las cadenas hoteleras, las cuales suelen seguir el mismo modelo de negocio de un hotel corporativo y estandarizado entre todas sus unidades de negocio.

cual es el modelo de negocio de un hotel

Componentes clave del modelo de negocio de un hotel

Para que un modelo de negocio de un hotel funcione es necesario identificar los componentes clave del mismo.

De acuerdo con expertos, los huéspedes siempre serán la piedra angular de todo modelo de negocio. No puedes esperar generar ingresos si no hay personas dispuestas a pagar noches de hotel o adquirir los servicios y productos que vendes. Básicamente, el huésped es el que alimenta la maquinaria del hotel.

Pero, además del huésped, necesitas saber cómo desarrollar un equipo de ventas eficaz, de decirles ¡Mira, somos tu mejor opción para tus vacaciones! Este equipo de ventas debe ser capaz de lograr que los ingresos del hotel crezcan, así como supere en posicionamiento a la competencia.

Además de todo, un modelo de negocio de un hotel dependerá mucho de la experiencia que brindes a los clientes. Puede que tengas una gran maquinaria de ventas, pero si el hotel es malo, simplemente los huéspedes no regresarán ni te recomendarán. Con estos 3 elementos puedes esperar que tu modelo de negocio de un hotel funcione.

Desafíos a los que se enfrenta el modelo de negocio de un hotel

Por supuesto que ningún modelo de negocio de un hotel está exento de desafíos, retos y amenazas. Un ejemplo perfecto lo vivimos durante la pandemia donde, por la cuarentena, no había viajeros, turistas ni huéspedes en los hoteles. Esto hizo que el modelo de negocio de un hotel cambiara de vender reservaciones a ofrecer certificados de viaje, comida y más.

Junto con este tipo de amenazas externas encontramos un desafío propio del mercado, la competencia. Y es que seamos honestos, con el Boom inmobiliario y turístico de muchos destinos, también llegó la apertura de más y más hoteles. Esto ha obligado a muchos hoteles independientes y cadenas a innovar o seguir las tendencias en hotelería actuales.

Por último, tenemos al mercado mismo, el cual, cada vez, resulta ser más exigente tanto en tarifas como en el valor recibido y la experiencia vivida. Si a esto le sumamos los costos operativos, la amenaza puede ser mayor.

Afortunadamente, cada uno de estos desafíos se pueden resolver con la adecuada planeación, estrategia y su respectiva ejecución. Así se puede tener un modelo de negocio de un hotel sano y sobre todo, rentable, ya sea a corto, mediano y largo plazo. Si tienes dudas de cómo hacerlo, no dudes en consultar al equipo de expertos de IHCS; estaremos encantados de ayudarte a lleva tu hotel al siguiente nivel.

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