In einem Hotel – insbesondere in solchen, die in touristischen Gebieten liegen, die für ihre Strände oder Partys bekannt sind – dreht sich nicht alles nur ums Schlafen. Ganz im Gegenteil: Große Resorts zeichnen sich gerade dadurch aus, dass dort auch nachts eine sehr lebhafte Atmosphäre herrscht.
Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, in einem Hotel über ein Programm zur Gästeanimation zu verfügen. Damit können Sie Ihren Gästen ein besseres Erlebnis bieten, was Ihnen dabei hilft, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Aus diesem Grund werden wir Ihnen hier erläutern, was ein solches Konzept ist, warum es wichtig ist und wie Sie ein Konzept für touristische Unterhaltung in einem Hotel ausarbeiten können.
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Programm zur Gästeunterhaltung in einem Hotel?
Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einem Animationsprogramm in einem Hotel um eine Reihe von Aktivitäten, die darauf ausgerichtet sind, den Gästen Unterhaltung und Freizeitvergnügen zu bieten. Damit soll ein besseres, unterhaltsameres und wertvolleres Erlebnis geschaffen werden.
In der Regel finden diese Aktivitäten direkt im Hotel statt und bieten für jeden etwas. Darüber hinaus sind einige im Preis inbegriffen, während für andere zusätzliche Kosten anfallen.
Gründe, warum Sie in einem Hotel ein Programm zur Gästeanimation anbieten sollten
Nach Ansicht von Experten aus der Tourismusbranche sind dies die wichtigsten Gründe, warum Sie in einem Hotel ein Programm zur Gästeanimation anbieten sollten.
Differenzierung
Zunächst sollten Sie bedenken, dass Sie sich durch solche Aktivitäten von anderen Hotels abheben können, insbesondere von solchen, die diese Vorteile nicht bieten. Selbst wenn Sie gelernt haben, , wie man einen Wettbewerbsvergleich durchführt, , und festgestellt haben, dass diese bereits solche Aktivitäten anbieten, können Sie sich dennoch durch ein besseres Angebot von der Konkurrenz abheben
Gästeerlebnis
Oftmals, insbesondere in Ferienanlagen, suchen Gäste mehr als nur eine Übernachtungsmöglichkeit. Sie wünschen sich einen Ort, an dem sie Spaß haben und in Sicherheit und Vertrauen zusammenkommen können. Wenn Sie solche Aktivitäten anbieten, können wir Ihnen versichern, dass das Gästeerlebnis dadurch besser wird, als wenn Sie lediglich eine Unterkunft zur Verfügung stellen.
Wertwahrnehmung
Je mehr ein Gast für sein Geld erhält, desto besser wird er das Hotel bewerten, da sich seine Wahrnehmung hinsichtlich des Werts und des Preis-Leistungs-Verhältnisses verbessert. Auf diese Weise bieten Sie ihm mehr für sein Geld, was besonders nützlich ist, wenn Sie in einem Segment konkurrieren, in dem der Preis ein entscheidender Faktor ist.
Umsatzsteigerung
Als ob das noch nicht genug wäre: Die Kombination all dieser Faktoren mit einem gut durchdachten Programm zur Gästeunterhaltung in Ihrem Hotel kann Ihnen dabei helfen, sich auf dem Markt zu positionieren und bessere Empfehlungen und Bewertungen zu erhalten. Dies wird, wie Sie sicherlich wissen, zu mehr Buchungen und Umsätzen führen.
Welche Hotels kommen für ein Programm zur touristischen Unterhaltung in Frage?
Wir haben Ihnen zwar bereits erklärt, dass ein Programm zur Gästeanimation in einem Hotel ideal für Resort-Hotels, Strandhotels oder Hotels in Reisezielen ist, die für ihre Partys bekannt sind – doch das sind nicht die einzigen! Praktisch jedes Hotel kann davon Gebrauch machen.
Ein Business-Hotel kann sein eigenes Programm zur Gästeunterhaltung gestalten, indem es beispielsweise Teambildungsmaßnahmen, Kurse und sogar Cocktailabende, Abendveranstaltungen oder Networking-Veranstaltungen anbietet. Ebenso kann ein Hotel in einer Stadt seine eigene Version eines Unterhaltungsprogramms anbieten. Filmabende, Themenabendessen, Tanzveranstaltungen und Teambildungsmaßnahmen sind unter anderem perfekte Beispiele dafür.
Letztendlich basiert jedes Projekt zur touristischen Belebung in einem Hotel darauf, Unterhaltung, Freizeit, Kultur und Aktivitäten anzubieten, die über das reine Übernachten oder Essen im Hotel hinausgehen. Aus diesem Grund lassen sich diese Aktivitäten an das Reiseziel, die Räumlichkeiten und den Kontext der jeweiligen Unterkunft anpassen.
Schritte zur Festlegung Ihres Tourismus-Animationskonzepts in einem Hotel
Wenn Sie sich entschlossen haben, Ihr Projekt zur touristischen Animation in einem Hotel zu realisieren, können Sie die folgenden Schritte befolgen.
Legen Sie fest, wer Ihre Zielgruppe ist
Der erste Schritt ist ganz einfach: Sie müssen festlegen, an welche Zielgruppe sich Ihre touristischen Aktivitäten in Ihrem Hotel richten sollen. Handelt es sich um Aktivitäten für Familien oder für Kinder? Sind es Aktivitäten ausschließlich für Erwachsene? Sind Ihre Gäste auf der Suche nach Partys oder Kultur? Dies wird Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, welche Art von Aktivitäten Sie anbieten werden.
Berücksichtigen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre verfügbaren Ressourcen berücksichtigen, bevor Sie Ihr Animationsprojekt erstellen. Prüfen Sie beispielsweise, ob Sie über einen Tanzsaal oder einen Raum für Aktivitäten im Freien oder in geschlossenen Räumen verfügen, ob Ihnen eine Audioanlage, Personal und sogar ein Budget zur Verfügung stehen.
Informieren Sie sich über die Marktlage und die Konkurrenz
Ein sehr wichtiger Tipp ist es, zu prüfen, welche Freizeit-, Unterhaltungs- oder Vergnügungsangebote Ihre Mitbewerber bereitstellen. Sie können sich umschauen, um sich ein Bild von der Marktsituation zu machen und als Mystery Shopper tätig zu werden und ein Konkurrenzhotel zu besuchen, um zu sehen, was dort geboten wird.
Legen Sie fest, was Sie anbieten werden
Auf dieser Grundlage können Sie nun damit beginnen, Ihre Auswahl an Aktivitäten zusammenzustellen, die Sie Ihren Gästen anbieten möchten – sowohl im Preis inbegriffen als auch als Zusatzangebot. Erstellen Sie eine möglichst umfassende Liste und prüfen Sie die einzelnen Punkte, um die besten davon auszuwählen.
Testen Sie Ihr Projekt zur touristischen Animation
Ein wichtiger Bestandteil eines Programms zur Gästeunterhaltung in einem Hotel ist die Überprüfung. Nehmen Sie diese Liste zur Hand und setzen Sie die Aktivitäten zu verschiedenen Uhrzeiten, an verschiedenen Tagen oder zu verschiedenen Jahreszeiten um, um sie zu überprüfen. Achten Sie besonders darauf, wie viele Personen daran teilnehmen, wie gut die Aktivitäten ankommen und wie die Gäste das Erlebnis bewerten.
Bewerten und Entscheidungen treffen
Sobald Sie über all diese Informationen verfügen, können Sie eine Entscheidung bezüglich des Unterhaltungsprogramms in Ihrem Hotel treffen. Vielleicht sollten Sie einige Aktivitäten streichen oder andere ausbauen, um so das bestmögliche Unterhaltungsangebot in Ihrem Hotel zu gewährleisten.
Wir helfen Ihnen dabei, das Erlebnis Ihrer Gäste zu verbessern
Wenn Sie das Gästeerlebnis in Ihrem Hotel sowie dessen Marktwahrnehmung verbessern möchten,wenden Sie sich bitte an uns! Unsere Experten werden Ihr Angebot eingehend analysieren. Gemeinsam mit Ihnen werden sie dafür sorgen, dass Ihr Hotel in Ihrer Region eine Spitzenauslastung erreicht.
